Melhores Pedidos de Serviço Sem Mais Pessoal

O agente de Pedidos de Munícipes do Gnosari recolhe as ocorrências e pedidos que um município trata hoje por telefone e formulário em papel: o problema e onde está, desde quando, fotografias, os contactos do morador e se quer acompanhamento. O Gnosari é o produto que o fornece. Faz uma pergunta de cada vez no telemóvel do munícipe e envia um pedido tipificado com número de processo para o seu sistema.

Crie uma conta gratuita do Gnosari e indique o que o seu formulário de ocorrências já pede: tipo de problema, localização exata, desde quando, uma fotografia, notas de acesso e contactos. Coloque o link na página do serviço e um código QR no sinal do local. O Gnosari recolhe a participação a qualquer hora e envia-a para o Accela, Cityworks ou Salesforce Public Sector por webhook, Zapier ou Make.

As equipas de atendimento e os responsáveis de resíduos, vias, habitação e saúde ambiental usam-no para que o morador descreva o problema uma vez e a brigada receba um registo localizado e com fotografia. A linha telefónica fica livre para quem precisa dela. O Gnosari recolhe o pedido e nunca atribui prioridade: o serviço faz a triagem como já faz.

Não. O Gnosari recolhe informação e nunca decide um processo, nunca aprova uma licença, um reembolso ou um apoio, nunca indica uma taxa e nunca dá aconselhamento jurídico sobre um litígio com o município. Regista o que o morador relata, emite um número de referência e passa-o ao serviço competente. Se alguém descrever um incêndio, cheiro a gás, uma inundação ou uma pessoa em perigo, a conversa para e diz para ligar já para o número de emergência.

Sim, através de um webhook. Assim que um pedido fica completo, o Gnosari envia um payload JSON assinado para o endereço que indicar, e um Catch Hook do Zapier ou um webhook do Make encaminha-o para o Accela, Cityworks, Salesforce Public Sector ou o sistema de processos que já usa. Nada é instalado de nenhum dos lados e o pedido já está na sua caixa de entrada do Gnosari antes de a entrega começar, por isso um endpoint falhado nunca perde uma participação.

O Gnosari tem um plano gratuito que não pede cartão e traz um limite mensal fixo de conversas, suficiente para um serviço que testa participações numa única página. Os planos pagos aumentam o volume, com cobrança por conversa acima do incluído, e o plano anual custa dois meses menos do que o pagamento mensal. Os valores atuais estão na [página de preços](/pricing) do Gnosari.

Sim. Um agente do Gnosari conduz a conversa na língua em que o morador escreve e entrega o registo sempre com os mesmos nomes de campo, por isso o serviço lê um único formato venha de quem vier. Para um município com várias comunidades linguísticas, isso elimina o passo de tradução entre a participação e a ordem de trabalho sem abrir outra linha telefónica.

O Gnosari confirma o pedido com uma referência que o morador pode citar e diz claramente que o serviço competente decide o que acontece a seguir e quando. O acompanhamento sai do seu sistema de processos, que já detém o estado, por isso ninguém recebe uma data de uma conversa que não consegue ver a escala das brigadas.