Skip to content
Criar
Recolha o historial e os sintomas dos animais de estimação

Conheça o Paciente Antes de Ele Entrar

As clínicas veterinárias perdem 15-20 minutos por consulta com a receção por telefone e as fichas em papel. A Gnosari recolhe o historial do animal, os sintomas, a medicação e os registos de vacinação por mensagem antes da consulta - libertando os rececionistas do telefone e dando aos veterinários registos completos à porta da sala de exame.
Crie o Seu Agente de Receção Veterinária
Receção VeterináriaOnline
Olá! Estou a recolher informação antes da consulta da Bella. O que a traz à consulta hoje?
Está a coxear da pata dianteira direita há cerca de 3 dias e não apoia o peso nela.

Porquê Conversas?

As interfaces estáticas são impessoais e rígidas. As conversas de IA adaptam-se em tempo real, criando uma melhor experiência para todos.

Perguntas Adaptáveis por Espécie, Raça e Queixa

Um Labrador idoso com dor articular recebe perguntas de seguimento diferentes de um gatinho jovem com vómitos. Os formulários estáticos fazem a cada dono de animal os mesmos campos genéricos. A receção por conversa adapta-se: condições específicas da raça, preocupações adequadas à idade e seguimentos orientados pela queixa que revelam os detalhes de que os clínicos realmente precisam.

O formulário

Formulário de admissão

A species and a symptom.

A conversa

Receção VeterináriaOnline
What breed, and how old?
French bulldog, seven.
With a flat-faced breed I want to know about the breathing too. Any noise when he sleeps?

The breed-specific question a vet would ask.

As pranchetas em papel e os formulários de receção dos PIMS apresentam os mesmos campos fixos para cada animal. As conversas com IA adaptam-se à espécie, à raça, à idade e à queixa apresentada - fazendo a pergunta seguinte natural.

Linguagem Simples para os Donos, Dados Estruturados para os Clínicos

Os donos dos animais não sabem o que significa "bordetela" ou "DHPP". Sabem que o seu cão foi vacinado no veterinário em janeiro passado. A receção por conversa fala a sua linguagem - e, depois, estrutura a saída para a sua equipa clínica. Acabaram-se os campos em branco de donos confusos ou os registos de vacinação incompletos.

O formulário

Formulário de admissão

Clinical wording an owner cannot use.

A conversa

Receção VeterináriaOnline
She keeps doing a sort of cough and then swallowing.
Recorded as a paroxysmal cough with terminal retch, since Tuesday.

Their words in, chart language out.

Os formulários usam termos veterinários técnicos que confundem os donos leigos, resultando em campos em branco e entradas incorretas. As conversas com IA explicam e orientam em linguagem simples.

Resposta Instantânea Fora de Horas

24-28% das chamadas das clínicas ficam sem resposta. 85% desses autores de chamada nunca voltam a ligar - ligam a um concorrente. Quando um dono de animal nota sintomas às 23h, a receção por IA responde de imediato: recolhendo dados de sintomas, fornecendo orientação de triagem e entregando um registo estruturado para a sua equipa pela manhã.

O formulário

Formulário de admissão

Closed, with no way to judge urgency.

A conversa

Receção VeterináriaOnline
He ate part of a chocolate bar an hour ago.
How much, and what weight is he? Chocolate is time-sensitive, so I am flagging this to the on-call vet now.

Triaged and escalated at midnight.

O atendedor recebe uma chamada de retorno "no prazo de 1 dia útil". Os formulários de receção ficam numa caixa de entrada. A receção por IA responde em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e recolhe dados estruturados de imediato.

Contexto Comportamental Que os Formulários Nunca Captam

Um formulário de hospedagem pergunta "algum problema comportamental?" com uma caixa de texto. Uma conversa pergunta: "Como é que o seu animal reage a outros cães? Fica ansioso quando o deixam sozinho? Alguma vez mostrou medo ou agressividade num canil?". A profundidade dos dados comportamentais de uma conversa face a uma caixa de seleção é incomparável.

O formulário

Formulário de admissão

A box that never mentions the panic.

A conversa

Receção VeterináriaOnline
How is he at the clinic normally?
He panics on the table, we usually need two people.
Noted. We will use the quiet room and book longer.

The visit planned around the animal.

Os formulários estáticos oferecem um único campo de texto para notas comportamentais. As conversas com IA sondam cenários específicos - outros animais, manuseamento, separação, tolerância à transportadora - produzindo perfis comportamentais acionáveis.

Funcionalidades de Receção Veterinária Que Substituem os Telefonemas Cruzados e as Pranchetas

Recolha o historial do animal, os sintomas, a medicação e os registos de vacinação antes da visita. Cada funcionalidade foi concebida para reduzir o volume de chamadas, diminuir as faltas e libertar os seus assistentes.
  • Recolha do Historial Pré-Consulta
    Recolha a espécie, a raça, a idade, o peso, o historial de vacinação, a medicação e as patologias conhecidas por mensagem antes da consulta - sem ficha na sala de espera.
  • Captação de Sintomas com Triagem
    Recolha a descrição dos sintomas, a duração, a gravidade e as alterações de comportamento. Sinalize os sintomas de emergência para encaminhamento imediato para o hospital veterinário.
  • Reduza o Volume de Chamadas
    67% das chamadas de uma clínica veterinária são não clínicas - marcação de consultas, pedidos de renovação de receitas, perguntas gerais. A IA trata da receção por mensagem, libertando os rececionistas para trabalho de maior valor.
  • Registos Prontos para a Sala de Exame
    Perfis de paciente completos entregues antes da consulta. O veterinário entra na sala de exame informado - sem repetir perguntas que o dono já respondeu.
  • Verificação de Registos de Vacinação
    O agente de receção recolhe as datas de vacinação da raiva, da bordetela e da DHPP em linguagem simples - sem jargão que confunda os donos dos animais. Sinaliza registos em falta ou expirados antes da marcação, eliminando a correria de última hora dos clientes de hospedagem e tosquia.
  • Recolha de Triagem de Sintomas
    Quando os donos descrevem os sintomas em linguagem simples, a IA faz perguntas de seguimento estruturadas: momento de início, alterações na gravidade, apetite e consumo de água, intervenções anteriores. A sua equipa recebe uma cronologia de sintomas estruturada - e não uma transcrição telefónica não estruturada - antes de o animal entrar na sala de exames.
  • Perfil Comportamental e de Temperamento
    Recolhe o contexto comportamental que os formulários estáticos falham: medos, gatilhos, reações adversas anteriores, sensibilidades ao manuseamento e tolerância à transportadora. Os tosquiadores ficam a saber da ansiedade nas patas antes de começar. O pessoal de hospedagem fica a saber dos gatilhos de separação antes da entrega.

Como Funciona

Comece em apenas alguns passos simples. Não é necessária experiência técnica.

  1. Configure a Sua Prática Veterinária

    Fale à IA sobre a sua prática: serviços oferecidos, espécies tratadas, requisitos de vacinação para hospedagem e tosquia e a informação de que precisa por tipo de visita. Use o nosso modelo veterinário para começar em minutos.

  2. A IA Recolhe a Receção Antes da Visita

    A sua clínica partilha uma ligação de conversa por SMS, e-mail ou pelo widget do seu site. A IA orienta-os pelo historial do animal, sintomas, medicação, registos de vacinação e notas comportamentais - uma pergunta de cada vez, adaptando-se com base nas suas respostas.

  3. Dados de Sintomas Estruturados para Triagem

    A IA traduz as descrições de sintomas em linguagem simples em dados clínicos estruturados: cronologia de início, progressão da gravidade, alterações no apetite, intervenções anteriores. A sua equipa pode fazer a triagem antes de o animal chegar.

  4. Registo de Receção Completo Entregue

    Receba um registo de receção estruturado: espécie, raça, idade, peso, queixa principal, cronologia de sintomas, medicação, estado de vacinação, sinalizações comportamentais e contactos do dono. Transcrição completa da conversa incluída.

  5. O Clínico Entra Preparado

    O seu veterinário tem o historial completo do paciente antes de o animal entrar na sala de exames. Acabou-se gastar os primeiros 10 minutos a pedir aos donos que se lembrem de memória das datas de vacinação e dos nomes da medicação.

Frente a Frente

Receção Veterinária por IA vs. Formulários em Papel e Módulos PIMS

Veja como a receção por IA conversacional se compara às pranchetas, aos telefonemas e aos formulários estáticos dos PIMS que a sua prática usa hoje.

Resposta Fora de Horas

Tradicional

Atendedor - 85% dos autores de chamada nunca voltam a ligar

Com o Gnosari

Conversa de receção instantânea com recolha de triagem de sintomas

Recolha de Sintomas

Tradicional

Descrição telefónica em texto livre ou um único campo de "queixa principal"

Com o Gnosari

Perguntas de seguimento estruturadas: início, gravidade, apetite, intervenções anteriores

Verificação de Vacinação

Tradicional

Anexos de e-mail, fax, impressões em papel - exige revisão manual

Com o Gnosari

Recolha em linguagem simples com sinalização automática de expiração

Contexto Comportamental

Tradicional

Um único campo de texto: "algum problema comportamental?"

Com o Gnosari

Sondagem específica de cenários: outros animais, manuseamento, separação, tolerância à transportadora

Adaptabilidade

Tradicional

O mesmo formulário para cada animal, independentemente da espécie, idade ou queixa

Com o Gnosari

Adapta as perguntas por espécie, raça, idade e queixa apresentada

Tempo de Telefone do Assistente

Tradicional

4 a 6 horas/dia em agendamento e recolha de informação

Com o Gnosari

Redução de 40-60% - dados de receção recolhidos antes da chamada

Tipos de Prática Veterinária Que Recolhem Melhores Dados Com Receção por IA

De clínica geral a clínicas de urgência, tosquiadores e instalações de hospedagem, a receção por IA funciona em todos os serviços para animais que dependem de informação completa antes da visita.
  • Veterinários de Clínica Geral
    Recolha o historial do animal, os sintomas e as vacinas antes dos exames de rotina e das consultas de doença.
  • Emergência e Atendimento Urgente
    Avalie a gravidade dos sintomas e encaminhe as verdadeiras emergências para o hospital veterinário, recolhendo dados de triagem para os casos urgentes.
  • Clínicas de Especialidade
    Recolha dados de referenciação detalhados, tratamentos anteriores e historial específico da especialidade antes das consultas.
  • Hospitais Multilocalização
    Padronize a receção em todas as localizações, com uma recolha de dados consistente independentemente do pessoal de receção.
Perguntas Frequentes

Receção de Pacientes Veterinários com IA - As Suas Perguntas

Como funciona a receção veterinária com IA, o que recolhe e porque supera os formulários em papel, os telefonemas e os módulos de receção básicos dos PIMS.

Ainda tem dúvidas?

A nossa equipa está disponível para o ajudar a começar.

Comece GratuitamenteLer Guias

O que faz o agente de Admissão Veterinária do Gnosari?

O agente de Admissão Veterinária do Gnosari conduz a conversa de admissão que uma clínica teria na receção: nome do animal, espécie, raça e idade, histórico de vacinação, medicação atual, clínicas anteriores e os contactos do tutor. O Gnosari é o produto que o fornece. Faz uma pergunta de cada vez através de um link ou do seu site e depois envia um registo de paciente tipificado para o seu sistema de gestão antes de a consulta começar.

Como recolho o histórico do animal antes da consulta em vez de numa prancheta?

Crie uma conta gratuita do Gnosari e indique os campos que a sua ficha de novo paciente já pede: nome do animal, espécie e raça, data de nascimento, histórico de vacinação, medicação, veterinário anterior, alimentação e contacto do tutor. Coloque o link na confirmação da marcação e no seu site. O Gnosari conduz a conversa na véspera, insiste quando uma data ou dose fica vaga e envia o registo para o Cornerstone ou ezyVet por webhook, Zapier ou Make.

Quem usa isto numa clínica veterinária?

As equipas de receção de clínicas gerais, urgências e hospitais de referência usam-no para deixar de recolher a anamnese ao telefone. A direção recebe um registo completo sempre com a mesma forma e o veterinário entra na sala de consulta com o histórico já lido. O Gnosari recolhe a informação e nunca decide a prioridade clínica: a triagem continua a ser da sua equipa.

O Gnosari dá aconselhamento veterinário ou diz se um sintoma é grave?

Não. O Gnosari recolhe informação e nunca diagnostica, nunca sugere um tratamento ou uma dose e nunca diz se um sintoma é grave ou pode esperar. Regista o que o tutor descreve nas suas palavras e passa-o à equipa clínica. Se alguém descrever algo que pareça uma emergência, como dificuldade em respirar, colapso, suspeita de envenenamento ou abdómen distendido, a conversa para e diz para ligar já para a clínica ou para uma linha de urgência.

O Gnosari envia registos de paciente para o Cornerstone ou ezyVet?

Sim, através de um webhook. Assim que um registo fica completo, o Gnosari envia um payload JSON assinado para o endereço que indicar, e um Catch Hook do Zapier ou um webhook do Make encaminha-o para o Cornerstone, ezyVet, Shepherd ou o sistema de gestão que já usa. Não há nada a instalar de nenhum dos lados e o registo já está na sua caixa de entrada do Gnosari antes de a entrega começar, por isso um endpoint em baixo nunca perde um novo paciente.

Quanto custa fazer a admissão veterinária com o Gnosari?

O Gnosari tem um plano gratuito que não pede cartão e traz um limite mensal fixo de conversas, suficiente para uma clínica que está a testar a admissão de novos pacientes. Os planos pagos aumentam o volume, com preço por conversa acima do incluído, e o plano anual custa dois meses menos do que o pagamento mensal. Os valores atuais estão na [página de preços](/pricing) do Gnosari.

Onde decorre a conversa de admissão para os tutores?

O Gnosari corre onde o tutor já encontra a sua clínica: um widget no seu site, uma página própria, um link na mensagem ou no email de confirmação da marcação, ou um código QR no cartaz da receção e na ficha de alojamento. Um único agente serve todos os canais, por isso uma consulta de rotina marcada por telefone e outra marcada online produzem o mesmo registo.

O Gnosari também recebe pedidos de alojamento e de renovação de medicação?

Sim, com um agente do Gnosari separado para cada tarefa. O agente de alojamento recolhe as datas, as instruções de alimentação, a medicação, o estado de vacinação tal como o tutor o indica e um contacto de emergência. O agente de renovações recolhe o medicamento e a dosagem tal como estão no rótulo e a quantidade restante. O Gnosari regista o que o tutor declara e nunca confirma que há lugar nem que a renovação está aprovada: quem autoriza é o veterinário.

Daqui a cinco minutos podia ter um a recolher dados.

Grátis para começar, sem cartão, e está a fazer as suas perguntas antes de o café arrefecer.
Crie o seu grátisExplorar Todos os Tipos