Lassen Sie es antworten damit Sie es nicht müssen
Leistungsstarke Funktionen für Ihr Unternehmen
- Erledigt das WiederkehrendeÖffnungszeiten, Preise, Richtlinien, Anleitungen - die Fragen, die Sie hundertmal beantworten, werden für Sie erledigt.
- Erfindet nie etwasEs antwortet nur aus den Infos, die Sie ihm geben. Wenn es etwas nicht weiß, sagt es das - es erfindet nie einen Preis oder eine Richtlinie.
- Gibt ab, was es nicht beantworten kannAlles Sensible oder außerhalb seines Wissens geht an Sie - mit der Frage und dem Kontakt erfasst, damit Sie nachfassen können.
- Immer verfügbarEs antwortet nachts, am Wochenende und während Sie beschäftigt sind - sodass die Leute Hilfe bekommen, sobald sie fragen.
- Klingt wie SieFreundlich, professionell oder knapp - es antwortet in der Stimme, die zu Ihrem Unternehmen passt.
- In Minuten eingerichtetFügen Sie Ihre FAQ ein und es ist bereit. Keine Entscheidungsbäume zu bauen, keine Skripte zu pflegen.
Perfekt für
- Shops & E-CommerceFragen zu Versand, Rückgaben, Größen und Lagerbestand
- SaaS & AppsAnleitungen, Tarife und häufige Support-Anfragen
- Praxen & DienstleisterÖffnungszeiten, Preise, Versicherung und Basics zur Buchung
- Schulen & KurseAnmeldung, Zeitpläne und Fragen zu Regelungen
Fragen zu Antwortet für mich
Alles, was Sie über die Erstellung und Nutzung Ihres Antwortet für mich wissen müssen.
Wie unterscheidet sich das von einem Kundensupport-Agenten?
Dasselbe System, andere Ausrichtung. Kundensupport wird als Rolle eingerichtet - eine Persona, die Ihre Marke repräsentiert. Antwortet für mich ist auf ein Ergebnis ausgerichtet: die wiederkehrenden Fragen von Ihrem Tisch zu bekommen. Wenn Sie eine Support-Präsenz mit Ihrer Marke möchten, nutzen Sie Kundensupport. Wenn Ihr Ziel einfach ist, den ganzen Tag nicht mehr dieselben Fragen zu beantworten, ist dies der schnellere Weg dorthin.
Erfindet es einfach Antworten, wenn es etwas nicht weiß?
Nein - das ist der ganze Sinn. Es antwortet nur aus den Informationen, die Sie ihm geben. Wenn etwas nicht abgedeckt oder sensibel ist, sagt es das der Person ehrlich und gibt die Frage an Sie weiter, statt zu raten. Sie können auch ausdrückliche Übergaberegeln für Themen festlegen, die es nie berühren soll.
Was brauche ich, um es einzurichten?
Fügen Sie einfach ein, was die Leute immer wieder fragen - Öffnungszeiten, Preise, Richtlinien, häufige Anleitungen - und Ihre Übergaberegeln, falls Sie welche haben. Keine Entscheidungsbäume, kein Skripten. Je mehr Sie ihm geben, desto mehr nimmt es Ihnen ab.
Was passiert mit Fragen, die es übergibt?
Es erfasst die Frage samt Namen der Person und bestem Kontakt, sodass Sie alles haben, um nachzufassen. Nichts geht verloren - die schwierigen kommen einfach zu Ihnen, statt falsch beantwortet zu werden.
Wo können die Leute es fragen?
Betten Sie es auf Ihrer Website ein, damit es genau dort antwortet, wo die Leute Fragen haben, teilen Sie es als joina.chat-Link oder setzen Sie einen QR-Code auf Ihre Tür, Ihre Speisekarte oder Ihre Belege. Dieselben Antworten, überall dort, wo Ihre Kunden sind.