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Recueillez les antécédents et les symptômes de l'animal

Connaissez le patient Avant son arrivée

Les cabinets vétérinaires perdent 15 à 20 minutes par rendez-vous à cause de l'admission téléphonique et des pochettes papier. Gnosari recueille les antécédents de l'animal, les symptômes, les médicaments et le carnet de vaccination par SMS avant la visite - libérant les conseillers du téléphone et donnant aux vétérinaires des dossiers complets à la porte de la salle d'examen.
Créer votre agent d'admission vétérinaire
Admission vétérinaireOnline
Bonjour ! Je recueille des informations avant la visite de Bella. Quel est le motif de sa visite aujourd'hui ?
Elle boite de la patte avant droite depuis environ 3 jours et ne s'appuie pas dessus.

Pourquoi les conversations ?

Les interfaces statiques sont impersonnelles et rigides. Les conversations IA s'adaptent en temps réel, offrant une meilleure expérience à chacun.

Des questions adaptatives selon l'espèce, la race et le motif

Un Labrador âgé souffrant de douleurs articulaires reçoit des questions de suivi différentes d'un jeune chaton qui vomit. Les formulaires statiques posent à chaque propriétaire les mêmes champs génériques. La prise de contact conversationnelle s'adapte : affections propres à la race, préoccupations liées à l'âge et relances dictées par le motif qui font émerger les détails dont les cliniciens ont réellement besoin.

Le formulaire

Formulaire de contact

A species and a symptom.

La conversation

Admission vétérinaireOnline
What breed, and how old?
French bulldog, seven.
With a flat-faced breed I want to know about the breathing too. Any noise when he sleeps?

The breed-specific question a vet would ask.

Les porte-blocs papier et les formulaires de prise de contact des PIMS présentent les mêmes champs figés à chaque animal. Les conversations par IA s'adaptent à l'espèce, à la race, à l'âge et au motif présenté - posant la question suivante naturelle.

Un langage clair pour les propriétaires, des données structurées pour les cliniciens

Les propriétaires ne savent pas ce que signifient « bordetella » ou « DHPP ». Ils savent que leur chien a été vacciné chez le vétérinaire en janvier dernier. La prise de contact conversationnelle parle leur langue - puis structure la sortie pour votre équipe clinique. Fini les champs vides de propriétaires déroutés ou les carnets de vaccination incomplets.

Le formulaire

Formulaire de contact

Clinical wording an owner cannot use.

La conversation

Admission vétérinaireOnline
She keeps doing a sort of cough and then swallowing.
Recorded as a paroxysmal cough with terminal retch, since Tuesday.

Their words in, chart language out.

Les formulaires utilisent des termes vétérinaires techniques qui déroutent les propriétaires profanes, donnant lieu à des champs vides et des saisies erronées. Les conversations par IA expliquent et invitent en langage clair.

Une réponse instantanée hors horaires

24 à 28 % des appels aux cliniques restent sans réponse. 85 % de ces appelants ne rappellent jamais - ils appellent un concurrent. Lorsqu'un propriétaire constate des symptômes à 23h, la prise de contact par IA répond instantanément : collectant les données de symptômes, fournissant des consignes de tri et livrant un dossier structuré à votre équipe dès le matin.

Le formulaire

Formulaire de contact

Closed, with no way to judge urgency.

La conversation

Admission vétérinaireOnline
He ate part of a chocolate bar an hour ago.
How much, and what weight is he? Chocolate is time-sensitive, so I am flagging this to the on-call vet now.

Triaged and escalated at midnight.

La messagerie vocale donne lieu à un rappel « sous 1 jour ouvré ». Les formulaires de prise de contact dorment dans une boîte de réception. La prise de contact par IA répond en quelques secondes, 24h/24, et collecte des données structurées immédiatement.

Un contexte comportemental que les formulaires ne capturent jamais

Un formulaire de pension demande « des problèmes de comportement ? » avec une zone de texte. Une conversation demande : « Comment votre animal réagit-il aux autres chiens ? Devient-il anxieux lorsqu'il est laissé seul ? A-t-il déjà montré de la peur ou de l'agressivité dans un environnement de chenil ? » La profondeur des données comportementales issues d'une conversation par rapport à une case à cocher est incomparable.

Le formulaire

Formulaire de contact

A box that never mentions the panic.

La conversation

Admission vétérinaireOnline
How is he at the clinic normally?
He panics on the table, we usually need two people.
Noted. We will use the quiet room and book longer.

The visit planned around the animal.

Les formulaires statiques offrent un seul champ de texte pour les notes comportementales. Les conversations par IA sondent des scénarios précis - autres animaux, manipulation, séparation, tolérance à la cage - produisant des profils comportementaux exploitables.

Des fonctionnalités de prise de contact vétérinaire qui remplacent le jeu du téléphone et les porte-blocs

Recueillez l'historique de l'animal, les symptômes, les médicaments et les carnets de vaccination avant la visite. Chaque fonctionnalité est conçue pour réduire le volume téléphonique, diminuer les rendez-vous manqués et libérer vos agents d'accueil.
  • Recueil des antécédents avant la visite
    Recueillez espèce, race, âge, poids, carnet de vaccination, médicaments et pathologies connues par SMS avant le rendez-vous - sans pochette en salle d'attente.
  • Capture des symptômes avec triage
    Recueillez la description des symptômes, la durée, l'intensité et les changements de comportement. Signalez les symptômes d'urgence pour une orientation immédiate vers les urgences.
  • Réduire le volume d'appels
    67 % des appels d'un cabinet vétérinaire sont non cliniques - prise de rendez-vous, demandes de renouvellement, questions générales. L'IA gère l'admission par SMS, libérant les conseillers pour des tâches à plus forte valeur.
  • Dossiers prêts pour la salle d'examen
    Des profils patient complets livrés avant la visite. Le vétérinaire entre dans la salle d'examen informé - sans répéter des questions auxquelles le propriétaire a déjà répondu.
  • Vérification des carnets de vaccination
    L'agent de prise de contact recueille les dates de vaccination contre la rage, le bordetella et le DHPP en langage clair - sans jargon qui déroute les propriétaires. Il signale les justificatifs manquants ou expirés avant le rendez-vous, éliminant la course aux documents le jour même pour les clients en pension et en toilettage.
  • Collecte de tri des symptômes
    Lorsque les propriétaires décrivent les symptômes en langage clair, l'IA pose des questions de suivi structurées : moment d'apparition, évolution de la gravité, appétit et prise d'eau, interventions antérieures. Votre équipe reçoit une chronologie de symptômes structurée - et non une transcription téléphonique non structurée - avant que l'animal n'entre en salle d'examen.
  • Profilage comportemental et de tempérament
    Collecte le contexte comportemental que les formulaires statiques manquent : peurs, déclencheurs, réactions indésirables antérieures, sensibilités à la manipulation et tolérance à la cage. Les toiletteurs connaissent l'anxiété aux pattes avant de commencer. Le personnel de pension connaît les déclencheurs de séparation avant le dépôt.

Comment ça marche

Démarrez en quelques étapes simples. Aucune expertise technique requise.

  1. Configurez votre cabinet vétérinaire

    Présentez votre cabinet à l'IA : services proposés, espèces traitées, exigences de vaccination pour la pension et le toilettage, et informations dont vous avez besoin par type de visite. Utilisez notre modèle vétérinaire pour démarrer en quelques minutes.

  2. L'IA collecte la prise de contact avant la visite

    Votre clinique partage un lien de conversation par SMS, par e-mail ou via le widget de votre site web. L'IA les guide à travers l'historique de l'animal, les symptômes, les médicaments, les carnets de vaccination et les notes comportementales - une question à la fois, en s'adaptant selon leurs réponses.

  3. Données de symptômes structurées pour le tri

    L'IA traduit les descriptions de symptômes en langage clair en données cliniques structurées : chronologie d'apparition, progression de la gravité, changements d'appétit, interventions antérieures. Votre équipe peut effectuer le tri avant l'arrivée de l'animal.

  4. Un dossier de prise de contact complet livré

    Recevez un dossier de prise de contact structuré : espèce, race, âge, poids, motif principal, chronologie des symptômes, médicaments, statut vaccinal, signalements comportementaux et coordonnées du propriétaire. Transcription complète de la conversation incluse.

  5. Le clinicien entre préparé

    Votre vétérinaire dispose de l'historique complet du patient avant que l'animal n'entre en salle d'examen. Fini de passer les 10 premières minutes à demander aux propriétaires de se souvenir de mémoire des dates de vaccination et des noms de médicaments.

Face à face

Prise de contact vétérinaire par IA vs formulaires papier et modules PIMS

Découvrez comment la prise de contact conversationnelle par IA se mesure aux porte-blocs, aux appels téléphoniques et aux formulaires PIMS statiques que votre cabinet utilise aujourd'hui.

Réponse en dehors des heures d'ouverture

Traditionnel

Messagerie vocale - 85 % des appelants ne rappellent jamais

Avec Gnosari

Conversation de prise de contact instantanée avec collecte de tri des symptômes

Collecte des symptômes

Traditionnel

Description téléphonique en texte libre ou champ unique « motif principal »

Avec Gnosari

Questions de suivi structurées : apparition, gravité, appétit, interventions antérieures

Vérification de la vaccination

Traditionnel

Pièces jointes d'e-mail, fax, impressions papier - examen manuel requis

Avec Gnosari

Collecte en langage clair avec signalement automatique des expirations

Contexte comportemental

Traditionnel

Champ de texte unique : « des problèmes de comportement ? »

Avec Gnosari

Sondage propre au scénario : autres animaux, manipulation, séparation, tolérance à la cage

Adaptabilité

Traditionnel

Le même formulaire pour chaque animal, quels que soient l'espèce, l'âge ou le motif

Avec Gnosari

Adapte les questions selon l'espèce, la race, l'âge et le motif présenté

Temps téléphonique des agents d'accueil

Traditionnel

4 à 6 heures/jour de planification et de collecte d'informations

Avec Gnosari

40 à 60 % de réduction - données de prise de contact collectées avant l'appel

Les types de cabinet vétérinaire qui collectent de meilleures données grâce à la prise de contact par IA

Du cabinet généraliste aux cliniques d'urgence, en passant par les toiletteurs et les pensions, la prise de contact par IA fonctionne dans tous les services aux animaux qui dépendent d'informations complètes avant la visite.
  • Vétérinaires généralistes
    Recueillez les antécédents de l'animal, les symptômes et les vaccinations avant les examens de santé et les visites pour maladie.
  • Urgences et soins d'urgence
    Filtrez la gravité des symptômes et orientez les vraies urgences vers les urgences tout en recueillant des données de triage pour les cas urgents.
  • Cabinets spécialisés
    Recueillez des données d'orientation détaillées, les traitements antérieurs et les antécédents propres au spécialiste avant les consultations.
  • Cliniques multi-sites
    Standardisez l'admission sur tous les sites avec un recueil de données cohérent, quel que soit l'effectif de conseillers.
Questions fréquentes

Prise de contact des patients vétérinaires par IA - vos questions

Comment fonctionne la prise de contact vétérinaire par IA, ce qu'elle collecte et pourquoi elle surpasse les formulaires papier, les appels téléphoniques et les modules de prise de contact basiques des PIMS.

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe est là pour vous aider à démarrer.

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Que fait l'agent d'admission vétérinaire de Gnosari ?

L'agent d'admission vétérinaire de Gnosari mène la conversation d'accueil qu'une clinique tiendrait autrement au comptoir : nom de l'animal, espèce, race et âge, historique vaccinal, traitements en cours, cliniques précédentes et coordonnées du propriétaire. Gnosari est le produit qui le fournit. Il pose une question à la fois via un lien ou votre site, puis envoie une fiche patient typée dans votre logiciel de gestion avant le début du rendez-vous.

Comment recueillir l'historique de l'animal avant le rendez-vous plutôt que sur un porte-bloc ?

Créez un compte Gnosari gratuit et nommez les champs que votre fiche de nouveau patient demande déjà : nom de l'animal, espèce et race, date de naissance, historique vaccinal, traitements, vétérinaire précédent, alimentation et contact du propriétaire. Placez le lien dans votre confirmation de rendez-vous et sur votre site. Gnosari mène la conversation la veille au soir, relance quand une date ou une dose reste vague, et envoie la fiche vers Cornerstone ou ezyVet via webhook, Zapier ou Make.

Qui, dans une clinique vétérinaire, utilise cela ?

Les équipes d'accueil des cliniques généralistes, des services d'urgence et des hôpitaux de référence l'utilisent pour ne plus prendre l'anamnèse au téléphone. La direction reçoit une fiche complète toujours de la même forme, et le vétérinaire entre en salle d'examen avec l'historique déjà lu. Gnosari recueille l'information et ne décide jamais de la priorité clinique : le tri reste au jugement de votre équipe.

Gnosari donne-t-il un avis vétérinaire ou dit-il si un symptôme est grave ?

Non. Gnosari recueille de l'information et ne pose jamais de diagnostic, ne suggère jamais un traitement ni une dose, et ne dit jamais si un symptôme est grave ou peut attendre. Il consigne ce que le propriétaire décrit dans ses mots et le transmet à l'équipe clinique. Si quelqu'un décrit ce qui ressemble à une urgence, comme une détresse respiratoire, un malaise, une suspicion d'empoisonnement ou un abdomen distendu, la conversation s'arrête et invite à appeler la clinique ou une ligne d'urgence tout de suite.

Gnosari envoie-t-il les fiches patient vers Cornerstone ou ezyVet ?

Oui, via un webhook. Dès qu'une fiche est complète, Gnosari envoie une charge JSON signée à l'adresse de votre choix, et un Catch Hook Zapier ou un webhook Make l'achemine vers Cornerstone, ezyVet, Shepherd ou le logiciel de gestion que vous utilisez déjà. Il n'y a rien à installer d'un côté ni de l'autre, et la fiche est déjà dans votre boîte Gnosari avant le début de la livraison, donc un point de terminaison hors service ne perd jamais un nouveau patient.

Combien coûte l'admission vétérinaire avec Gnosari ?

Gnosari propose un plan gratuit sans carte bancaire, avec un plafond mensuel ferme de conversations, suffisant pour une clinique qui teste l'admission des nouveaux patients. Les plans payants augmentent le volume, avec un prix par conversation au-delà du quota inclus, et l'engagement annuel coûte deux mois de moins que le paiement mensuel. Les montants du moment figurent sur la [page tarifs](/pricing) de Gnosari.

Où se déroule la conversation d'admission pour les propriétaires ?

Gnosari fonctionne là où le propriétaire rencontre déjà votre clinique : un widget sur votre site, une page dédiée, un lien dans le SMS ou l'e-mail de confirmation du rendez-vous, ou un QR code sur le panneau d'accueil et le formulaire de pension. Un seul agent sert tous les canaux, donc une visite de contrôle prise par téléphone et une prise en ligne produisent la même fiche.

Gnosari peut-il aussi recevoir des demandes de pension et de renouvellement de traitement ?

Oui, avec un agent Gnosari distinct par tâche. L'agent de pension relève les dates, les consignes d'alimentation, les traitements, le statut vaccinal tel que le propriétaire l'énonce et un contact d'urgence. L'agent de renouvellement relève le médicament et le dosage tels qu'inscrits sur l'étiquette ainsi que le stock restant. Gnosari consigne ce que le propriétaire déclare et ne confirme jamais qu'une place est libre ou qu'un renouvellement est accordé : le vétérinaire l'autorise.

Dans cinq minutes, vous pourriez en avoir un qui collecte des données.

Gratuit pour démarrer, sans carte, et il pose déjà vos questions avant que votre café refroidisse.
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