Automatiza-se a admissão numa oficina auto colocando um agente conversacional à frente da marcação de serviço. Pergunta pela viatura, pelo motivo da visita e por um horário preferido, uma pergunta de cada vez, escreve as respostas numa ficha de serviço estruturada, e envia essa ficha ao seu sistema antes de alguém ligar de volta.
01 · Falam
02 · Torna-se um registo
tipado · validado · deduplicado
03 · A sua stack age
Quem começa
Alguém a ouvir um ruído que não sabe descrever, a precisar de revisão, ou com uma luz de aviso que não reconhece, normalmente ao telemóvel, normalmente fora de horas.
O que custa hoje
Uma linha que cai no voicemail nas horas em que a equipa está ao balcão e na oficina, ou um formulário web que pergunta pela viatura mas não pelo sintoma, e o assistente pergunta tudo outra vez no check-in.
O que tem de produzir
Uma ficha de serviço escrita: a viatura, o motivo da visita nas palavras do cliente, a quilometragem, e o que for urgente ao ponto de precisar de uma chamada hoje em vez de uma marcação para a semana seguinte.
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chamadas de serviço perdidas por mês, na oficina média
STELLA Automotive AI
| Campo | Tipo | Obrigatório | Porque está ali |
|---|---|---|---|
| full_name | text | Sim | Identidade na ficha de serviço |
| phone | phone | Sim | Como a oficina liga de volta |
| vehicle_year_make_model | text | Sim | De que viatura se trata |
| mileage | number | — | Contexto para o técnico, nunca um diagnóstico |
| service_or_symptom | text | Sim | O motivo da visita, nas suas próprias palavras |
| symptom_description | text | — | O sintoma, nas suas palavras, antes de haver marcação |
| warranty_status | text | — | Alimenta a verificação de compatibilidade, nunca uma promessa de cobertura |
| still_driving_it | boolean | — | Sinaliza o que for urgente, nunca um veredicto sobre o carro |
| declined_service_item | text | — | O que ficou registado da última vez, nunca reafirmado |
| customer_decision | text | — | Aprovar ou recusar, registado de forma simples, nunca insistido |
E o que não faz
Dados recolhidos
212 recolhidos27 esta semana5 precisam de atenção
Exportar CSVJordan Blake
Recolhido há 1 h · Marcação de Serviço · joina.chat
Dados captados 6 de 7 campos
Da conversa
“Tem feito este som há cerca de uma semana, fica mais alto sempre que travo , e queria que fosse visto antes que piore.”
Cada valor mantém a frase de onde veio, e um valor que o visitante nunca disse nunca é guardado. O Gnosari não se pode citar a si próprio para dentro dos seus dados.
Daqui, um registo pode seguir diretamente para o Slack, uma folha de cálculo, um Zap ou a sua própria API. A caixa de entrada é onde os lê, não onde ficam presos.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Marcação de serviço",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"full_name": "Jordan Blake",
"phone": "+1 512 555 0134",
"vehicle_year_make_model": "Toyota RAV4 de 2021",
"mileage": "43000",
"service_or_symptom": "Ruído a raspar ao travar, começou há cerca de uma semana",
"preferred_date": "2026-08-14"
}
}Dois eventos
data.collected dispara na primeira vez que um Gnosari recolhe um novo tipo de dado. data.updated dispara quando um cliente corrige algo.
Assinado, para poder confiar
Standard Webhooks HMAC-SHA256, com webhook-id, webhook-timestamp e webhook-signature em cada pedido. Verifique antes de abrir uma ordem de reparação.
As citações são opcionais
O bloco de proveniência, as palavras exatas do cliente, não aparece a menos que o ative para esse destino.
Zapier ou Make
Cole um URL de Catch Hook no seu destino Gnosari e depois aponte o Zap para o seu sistema.
Plano gratuito, sem instalar nenhuma app, e dispara no momento em que a ficha de serviço fica completa.
Diretamente para o balcão
Qualquer sistema que aceite um webhook recebe o payload tal como é.
Sem intermediários. O assistente vê a admissão antes de o carro sequer estar no elevador.
O seu próprio endpoint
Dê-nos um endereço https, verifique a assinatura, abra a ordem de reparação você mesmo.
Algumas linhas de código, e o registo de entregas diz-lhe quando algo não chegou.
E pode ver cada tentativa
| Quando | Evento | Resultado | Detalhe |
|---|---|---|---|
| 19:04:22 | data.collected | Entregue | 200 OK |
| 19:04:18 | data.collected | Falhou | 503, nova tentativa em 30 s |
| Yesterday 09:37 | data.updated | Entregue | 200 OK |
| Yesterday 07:52 | data.collected | Entregue | 200 OK |
Cada tentativa fica guardada, a mais recente primeiro, com o motivo quando existe. As falhas repetem-se sozinhas, e o segredo de assinatura vive no seu painel para que o possa rodar sem ligar a ninguém.
Estes são exemplos, não uma lista de parceiros. Shopmonkey, Tekion, Mitchell 1 e CDK Global são todos alcançáveis da mesma forma: através de um Zap, ou diretamente para um endpoint que controla. Se aceita um pedido HTTP, aceita a ordem de reparação.
Um botão no canto que abre para uma conversa. O seu logótipo, as suas cores, nas páginas que já tem.
Sem janela de chat e sem widget. O seu título lidera, a conversa fica por baixo, e lê-se como se tivesse sido você a perguntar, não como um software a recolher.
Cada ecrã nesta página é um Gnosari publicado, incorporado a partir da aplicação. Escreva em qualquer um deles.
display_mode="bubble" Um botão flutuante no canto. Abre sobre a página e fecha novamente. A predefinição, e a que ninguém precisa de aprender a usar.
Quatro cantos à escolha
display_mode="sidebar" Um painel fixo de um lado, sempre aberto. Para páginas onde a conversa é o essencial, não um extra.
Esquerda ou direita, qualquer largura
display_mode="sidebar-push" O mesmo painel, mas o seu conteúdo desloca-se para abrir espaço em vez de ser coberto. Nada na página fica escondido.
Esquerda ou direita, qualquer largura
display_mode="drawer" Desliza sobre a página quando é chamada, depois desliza para fora. O meio-termo entre uma bolha e uma barra lateral.
Esquerda ou direita
01 · Uma ligação que envia
Coloque-a num email, uma mensagem, uma confirmação de reserva ou uma assinatura. Cada ligação tem a sua própria frase de abertura e título, e conta as suas próprias visitas, para que saiba qual canal realmente funcionou.
02 · Um código que leem
Cada ligação vem com um QR. Num cartão de mesa, um recibo, uma guia de entrega, uma porta. Alguém aponta o telemóvel e a conversa começa, sem aplicação e sem escrever.
03 · Um panfleto que entrega
Um criador para o próprio material impresso. Escolha um modelo, mude o estilo, edite o texto na página e exporte um cartaz ou cartão pronto a imprimir, com o QR já colocado.
Doze visuais escolhidos a dedo, cada um com uma cor e um padrão de fundo pensados para combinar. Escolha um e está feito.
22 temas de cor e 44 padrões de fundo, cada um desenhado em código, em quatro intensidades. São 3.872 combinações antes de tocar num único token.
22 temas de cor
44 padrões de fundo
Cada padrão, em quatro intensidades
Valores hex exatos, catorze tipos de letra, forma de balão por lado, raio dos cantos, densidade, cabeçalho e campo de escrita. Os tokens explícitos ganham sempre ao preset. Dois chats podem partilhar cada linha de marcação e ainda assim vestir duas marcas diferentes: só os tokens mudam.
Um hotel boutique
Uma ferramenta para programadores
fontFamily aceita catorze tipos de letra
Definido com uma chamada, ou um clique no editor. Alterar mais tarde leva a mesma chamada, e cada superfície publicada atualiza-se de imediato.
| O que muda | Voicemail e um retorno de chamada | Formulário de admissão em PDF ou online | Gnosari |
|---|---|---|---|
| Fora de horas | Toca sem resposta | Descarregado, nunca devolvido | Respondido, escrito, entregue |
| O que recebe de volta | Um nome, se deixaram algum | O que coubesse nas caixas | O sintoma nas suas próprias palavras |
| História contada a meio | A equipa liga a perguntar | Submetido meio vazio | O agente insiste |
| A pergunta do preço | Quem atendeu adivinha | Não aplicável | Nunca adivinhado, e afirmado logo no início |
| Chega ao seu sistema | Passado à máquina, à mão | CSV, ou uma integração paga | Webhook assinado, assim que fica completo |
| A linha do preço e da segurança | Depende de quem atendeu | Não aplicável | Nunca ultrapassada, e afirmada logo no início |
Tudo o que precisa de saber para começar. Não encontra a resposta que procura? Contacte a nossa equipa.
A nossa equipa está disponível para o ajudar a começar.
O Gnosari conduz a conversa de admissão que a sua oficina faria por telefone: o veículo, o sintoma nas palavras do cliente, quando precisa do carro de volta e como contactá-lo. Faz uma pergunta de cada vez no seu site ou através de um link e depois envia uma ordem de serviço tipificada para o seu sistema de oficina. O consultor abre um pedido completo em vez de uma mensagem de voz.