Reduziere Support-Tickets um 60 % mit KI, die sofort antwortet. Deine Kunden erhalten rund um die Uhr Hilfe, und dein Team konzentriert sich auf das Wesentliche.
Echte Gesprächsbeispiele, die zeigen, wie die KI gängige Support-Szenarien mit Empathie und Präzision meistert.
Erhalten Sie Antworten in Sekunden, nicht in Stunden
24/7-Support ohne zusätzliches Personal
Besseres Erlebnis, mehr Treue
Statische Oberflächen sind unpersönlich und starr. KI-Gespräche passen sich in Echtzeit an und schaffen ein besseres Erlebnis für alle.
Support-Anliegen sind unübersichtlich. Ein Gespräch lässt Kunden natürlich beschreiben, was passiert ist, statt aus Dropdown-Menüs zu wählen, die nie zu ihrem tatsächlichen Problem passen. Die KI stellt Rückfragen -- genau wie Ihre beste Support-Kraft.
vs. Formulare: Ticketformulare zwingen Kunden, ihr Problem selbst zu kategorisieren. Die meisten wählen falsch, was Ihrem Team zusätzliche Sortierzeit beschert.
Jede Nachricht fügt Kontext hinzu. Die KI versteht die Customer Journey, stellt die richtigen Rückfragen und liefert präzise Lösungen, ohne dass sich Menschen wiederholen müssen.
vs. Formulare: Support-Formulare erfassen eine Momentaufnahme. Gespräche erfassen das Gesamtbild und halbieren das Hin und Her per E-Mail.
Viele Support-Anliegen lassen sich direkt im Gespräch lösen. Die KI führt Kunden durch Fehlerbehebungsschritte, erläutert Richtlinien und bestätigt Lösungen sofort, statt ein Ticket zu erstellen, das in einer Warteschlange wartet.
Eine gut konfigurierte KI erkennt Frust an, entschuldigt sich aufrichtig und konzentriert sich darauf, das Problem zu lösen. Sie hat nie einen schlechten Tag, hetzt nie durch ein Gespräch und klingt nie genervt. Gleichbleibende Empathie bei jedem Volumen.
Schnelle Antworten, intelligente Eskalation und keine Wartezeit. Jede Funktion senkt das Ticketaufkommen und steigert die Zufriedenheit.
Kunden erhalten Hilfe in Sekunden, nicht Stunden. Kein Warten in der Schlange mehr.
Bearbeite häufige Fragen automatisch. Dein Team kümmert sich um das Komplexe.
Freundlich, geduldig und immer verfügbar. Die Kundenzufriedenheit steigt.
Weiß, wann an Menschen übergeben werden muss. Nahtlose Übergänge.
Betreuen Sie Kunden in ihrer bevorzugten Sprache, ohne separate Bots oder Übersetzungsabläufe zu verwalten. Die KI erkennt die Sprache automatisch und antwortet natürlich. Unterstützen Sie am Montag spanischsprachige Kunden, am Dienstag französischsprachige und am Mittwoch japanischsprachige -- ganz ohne Konfigurationsänderung.
Fügen Sie Ihre Support-Dokumentation, FAQs und Richtlinien einmal ein. Die KI nimmt alles auf und beantwortet Fragen präzise auf Basis Ihrer Inhalte. Wenn Sie Ihre Dokumente aktualisieren, aktualisiert sich auch die KI. Kein manuelles Nachtrainieren, keine Pflege von Entscheidungsbäumen, keine veralteten Antworten.
Jedes Gespräch wird automatisch nach Anliegentyp, Produktbereich und Dringlichkeitsstufe gekennzeichnet. Erkennen Sie Muster bei Kundenproblemen, bevor sie sich ausbreiten. Sehen Sie, welche Produktfunktionen die meisten Fragen erzeugen und welche Lücken in der Wissensdatenbank geschlossen werden müssen.
Kunden erhalten Antworten in Sekunden statt in Stunden. Keine Warteschlange, keine Wartemusik, keine "Ihr Anruf ist uns wichtig"-Ansagen. Sofortantworten um 3 Uhr nachts an einem Feiertagswochenende werden genauso behandelt wie mittags an einem Dienstag. Die KI macht nie Pause.
Legen Sie in nur wenigen einfachen Schritten los. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.
Fügen Sie FAQs, Produktdokumente, Rückgaberichtlinien, Fehlerbehebungsschritte und alles ein, womit Ihr Support-Team Kunden hilft.
Legen Sie fest, wann die KI an einen Menschen übergeben soll: Erstattungsanfragen über einem Schwellenwert, rechtliche Anliegen oder jedes andere Szenario Ihrer Wahl.
Treffen Sie Ihren Markenton. Geduldig und einfühlsam fürs Gesundheitswesen, effizient und direkt für SaaS, herzlich und locker für E-Commerce.
Fügen Sie das Support-Widget zu Ihrer Website hinzu oder teilen Sie einen eigenen joina.chat-Support-Link. Sofort live, kein Entwickler nötig.
Überwachen Sie die Gesprächsanalysen, prüfen Sie eskalierte Anliegen und aktualisieren Sie Ihre Wissensdatenbank. Die KI verbessert sich kontinuierlich mit Ihren Inhalten.
Die Support-Landschaft verändert sich. Kunden erwarten sofortige Antworten, und Teams müssen mit weniger mehr leisten.
Kundensupport ist darauf ausgelegt, diesen Zielgruppen zum Erfolg zu verhelfen.
Onlineshops, Marktplätze
Softwareunternehmen
Jedes kundennahe Unternehmen
Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die bereits KI nutzen, um ihre Kunden zu begeistern.
Support-Bot erstellenEntdecken Sie weitere KI-Assistenten, die Ihren Arbeitsablauf ergänzen und Ihnen helfen, mehr zu erledigen.
Einfache Termine & Buchungen
Kunden müssen Termine verschieben oder Folgetermine buchen? Leiten Sie sie für eine nahtlose Terminplanung an einen Buchungsassistenten weiter.
Ehrliches Feedback erhalten
Sammeln Sie nach der Lösung von Support-Anliegen automatisch Kundenfeedback, um die Zufriedenheit zu messen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Besuchern helfen, Antworten zu finden
Setzen Sie einen Website-Helper für allgemeine Anfragen und Produktfragen ein, bevor sie zu Support-Tickets werden.
Wie KI-Support funktioniert, was er kostet und warum Ihre Kunden ihn dem Warten in der Warteschlange vorziehen werden.
Nein! Sie bearbeitet häufige Fragen, damit sich dein Team auf komplexe Anliegen konzentrieren kann, die menschliches Fingerspitzengefühl brauchen.
Schließen Sie sich Tausenden an, die Kundensupport täglich nutzen. Es ist kostenlos, einfach und dauert nur 2 Minuten.
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