Sie automatisieren die Serviceannahme in der Kfz-Werkstatt, indem Sie einen Gesprächsassistenten vor die Terminbuchung setzen. Er fragt nach Fahrzeug, Grund des Besuchs und Wunschtermin, eine Frage nach der anderen, tippt die Antworten in einen strukturierten Servicedatensatz und sendet ihn an Ihr Werkstattsystem, bevor jemand zurückruft.
01 · Sie sprechen
02 · Es wird zum Datensatz
typisiert · geprüft · eindeutig
03 · Ihr System handelt
Wer beginnt es
Jemand, der ein Geräusch hört, das er nicht einordnen kann, fällig für den Service ist, oder eine Warnleuchte nicht kennt, meist am Handy, meist außerhalb der Öffnungszeiten.
Was es heute kostet
Eine Telefonleitung, die während der Zeit, in der das Personal am Tresen und in der Halle steht, auf die Mailbox geht, oder ein Webformular, das nach dem Fahrzeug fragt, aber nicht nach dem Symptom, sodass der Berater bei der Annahme alles neu fragt.
Was dabei herauskommen muss
Ein getippter Servicedatensatz: das Fahrzeug, der Grund des Besuchs in den eigenen Worten des Kunden, der Kilometerstand, und alles, was dringend genug ist, um heute einen Anruf statt einer Buchung nächste Woche zu brauchen.
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verpasste Servicetermine im Monat, bei der durchschnittlichen Werkstatt
STELLA Automotive AI
| Feld | Typ | Pflichtfeld | Warum es da ist |
|---|---|---|---|
| full_name | text | Ja | Identität auf dem Servicedatensatz |
| phone | phone | Ja | Wie die Werkstatt zurückruft |
| vehicle_year_make_model | text | Ja | Um welches Fahrzeug es geht |
| mileage | number | — | Kontext für den Techniker, nie eine Diagnose |
| service_or_symptom | text | Ja | Der Grund des Besuchs, in eigenen Worten |
| symptom_description | text | — | Das Symptom, in eigenen Worten, vor jeder Buchung |
| warranty_status | text | — | Speist die Eignungsprüfung, nie ein Garantieversprechen |
| still_driving_it | boolean | — | Markiert Dringendes, nie ein Urteil über das Fahrzeug |
| declined_service_item | text | — | Was beim letzten Mal notiert wurde, nie neu zitiert |
| customer_decision | text | — | Freigeben oder ablehnen, klar festgehalten, nie eingeredet |
Und was er nicht tut
Erfasste Daten
212 erfasst27 diese Woche5 benötigen Aufmerksamkeit
CSV exportierenJordan Blake
Erfasst vor 1 Std. · Terminbuchung · joina.chat
Erfasste Daten 6 von 7 Feldern
Aus dem Gespräch
“Es macht seit etwa einer Woche dieses Geräusch, wird jedes Mal lauter, wenn ich bremse , und ich wollte es mir ansehen lassen, bevor es schlimmer wird.”
Jeder Wert behält den Satz, aus dem er stammt, und ein Wert, den der Besucher nie gesagt hat, wird nie gespeichert. Der Gnosari kann sich nicht selbst in Ihre Daten hineinzitieren.
Von hier aus kann ein Datensatz direkt an Slack, eine Tabelle, einen Zap oder Ihre eigene API gehen. Der Posteingang ist zum Lesen da, nicht zum Steckenbleiben.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Terminbuchung",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"full_name": "Jordan Blake",
"phone": "+1 512 555 0134",
"vehicle_year_make_model": "2021 Toyota RAV4",
"mileage": "43000",
"service_or_symptom": "Mahlendes Geräusch beim Bremsen, seit etwa einer Woche",
"preferred_date": "2026-08-14"
}
}Zwei Ereignisse
data.collected feuert, sobald ein Gnosari erstmals eine neue Art von Daten erfasst. data.updated feuert, wenn ein Kunde etwas korrigiert.
Signiert, dem Sie vertrauen können
Standard Webhooks HMAC-SHA256, mit webhook-id, webhook-timestamp und webhook-signature bei jeder Anfrage. Prüfen Sie, bevor ein Auftrag eröffnet wird.
Zitate sind optional
Der Herkunftsblock, die wörtlichen Worte des Kunden, fehlt, solange Sie ihn für dieses Ziel nicht aktivieren.
Zapier oder Make
Fügen Sie eine Catch-Hook-URL in Ihr Gnosari-Ziel ein und richten Sie den Zap dann auf Ihr Werkstattsystem.
Kostenlose Stufe, keine App zu installieren, und es feuert in dem Moment, in dem der Servicedatensatz vollständig ist.
Direkt an den Empfang
Alles, was einen eingehenden Webhook annimmt, nimmt den Payload so, wie er ist.
Kein Umweg. Der Serviceberater sieht die Annahme, bevor das Auto überhaupt auf der Hebebühne steht.
Ihr eigener Endpunkt
Geben Sie uns eine https-Adresse, prüfen Sie die Signatur, eröffnen Sie den Auftrag selbst.
Ein paar Zeilen Code, und das Zustellprotokoll zeigt Ihnen, wenn etwas nicht angekommen ist.
Und Sie sehen jeden Versuch
| Wann | Ereignis | Ergebnis | Detail |
|---|---|---|---|
| 19:04:22 | data.collected | Zugestellt | 200 OK |
| 19:04:18 | data.collected | Fehlgeschlagen | 503, erneuter Versuch in 30s |
| Yesterday 09:37 | data.updated | Zugestellt | 200 OK |
| Yesterday 07:52 | data.collected | Zugestellt | 200 OK |
Jeder Versuch wird gespeichert, neueste zuerst, mit dem Grund, falls vorhanden. Fehlschläge werden automatisch wiederholt, und das Signaturgeheimnis liegt in Ihrem Dashboard, sodass Sie es rotieren können, ohne jemanden anzurufen.
Das sind Beispiele, keine Partnerliste. Shopmonkey, Tekion, Mitchell 1 und CDK Global sind alle auf demselben Weg erreichbar: über einen Zap, oder direkt an einen Endpunkt, den Sie kontrollieren. Wenn es eine HTTP-Anfrage annimmt, nimmt es den Auftrag.
Ein Button in der Ecke, der sich zu einem Gespräch öffnet. Ihr Logo, Ihre Farben, auf den Seiten, die Sie bereits haben.
Kein Chatfenster, kein Widget. Ihre Überschrift führt, der Gesprächsverlauf steht darunter, und es liest sich, als hätten Sie gefragt - nicht als würde Software Daten sammeln.
Jeder Screen auf dieser Seite ist ein veröffentlichter Gnosari, eingebettet aus der App. Schreiben Sie in einen davon.
display_mode="bubble" Ein schwebender Button in der Ecke. Öffnet sich über Ihrer Seite und schließt sich wieder. Die Standardeinstellung, die niemand erst lernen muss.
Vier Ecken zur Auswahl
display_mode="sidebar" Ein festes Panel an einer Seite, immer geöffnet. Für Seiten, auf denen das Gespräch im Mittelpunkt steht, statt Nebensache zu sein.
Links oder rechts, beliebige Breite
display_mode="sidebar-push" Dasselbe Panel, aber Ihr Inhalt rückt zur Seite, statt verdeckt zu werden. Nichts auf der Seite wird jemals versteckt.
Links oder rechts, beliebige Breite
display_mode="drawer" Gleitet bei Bedarf über die Seite und wieder weg. Die Mitte zwischen Bubble und Sidebar.
Links oder rechts
01 · Ein Link, den Sie senden
Setzen Sie ihn in eine E-Mail, eine SMS, eine Buchungsbestätigung oder eine Signatur. Jeder Link trägt seinen eigenen Einstiegssatz und seine eigene Überschrift und zählt seine eigenen Besuche, damit Sie sehen, welcher Kanal wirklich funktioniert hat.
02 · Ein Code zum Scannen
Jeder Link kommt mit einem QR-Code. Auf einer Tischkarte, einem Beleg, einem Lieferschein, einer Tür. Jemand hält das Handy davor, und das Gespräch beginnt - ohne App, ohne Tippen.
03 · Ein Flyer zum Weitergeben
Ein Baukasten für das gedruckte Stück selbst. Wählen Sie eine Vorlage, gestalten Sie sie um, bearbeiten Sie den Text und exportieren Sie ein druckfertiges Poster oder eine Karte mit bereits platziertem QR-Code.
Zwölf kuratierte Looks, jeweils eine Farbe und ein Hintergrundmuster, die zusammenpassen. Einen auswählen, fertig.
22 Farbthemen und 44 Hintergrundmuster, jedes im Code gezeichnet, in vier Intensitäten. Das sind 3.872 Kombinationen, bevor Sie ein einziges Token anfassen.
22 Farbthemen
44 Hintergrundmuster
Jedes Muster in vier Intensitäten
Exakte Hex-Werte, vierzehn Schriften, Blasenform pro Seite, Eckenradius, Dichte, Header und Eingabefeld. Explizite Tokens schlagen immer das Preset. Zwei Chats können jede Zeile Markup teilen und trotzdem zwei verschiedene Marken tragen: Nur die Tokens unterscheiden sich.
Ein Boutique-Hotel
Ein Entwickler-Tool
fontFamily akzeptiert vierzehn Schriften
Mit einem einzigen Aufruf gesetzt, oder einem Klick im Designer. Es später zu ändern, braucht denselben einen Aufruf, und jede veröffentlichte Oberfläche wird sofort aktualisiert.
| Was sich ändert | Mailbox und Rückruf | PDF- oder Web-Annahmeformular | Gnosari |
|---|---|---|---|
| Außerhalb der Öffnungszeiten | Klingelt ins Leere | Heruntergeladen, nie zurückgeschickt | Beantwortet, getippt, zugestellt |
| Was Sie zurückbekommen | Ein Name, falls einer hinterlassen wurde | Was in die Kästchen passte | Das Symptom in eigenen Worten |
| Halb erzählte Geschichte | Personal ruft zurück und fragt | Halb leer eingereicht | Er fragt nach |
| Die Preisfrage | Wer auch immer abhob, rät | Nicht anwendbar | Nie geraten, gleich zu Beginn erklärt |
| Kommt in Ihr Werkstattsystem | Von Hand abgetippt | CSV, oder eine kostenpflichtige Integration | Signierter Webhook, sobald es vollständig ist |
| Die Preis- und Sicherheitsgrenze | Hängt davon ab, wer abhob | Nicht anwendbar | Nie überschritten, und gleich zu Beginn erklärt |
Alles, was Sie für den Einstieg wissen müssen. Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Wenden Sie sich an unser Team.
Gnosari führt das Aufnahmegespräch, das Ihre Werkstatt sonst am Telefon führen würde: Fahrzeug, Symptom in den Worten des Kunden, gewünschter Rückgabetermin und Kontaktdaten. Es stellt auf Ihrer Website oder über einen Link eine Frage nach der anderen und sendet dann einen typisierten Serviceauftrag an Ihr Werkstattsystem. Der Serviceberater öffnet eine vollständige Anfrage statt einer Voicemail.