Automatizas la admisión de un taller poniendo un agente conversacional delante de la reserva de servicio. Pregunta por el vehículo, el motivo de la visita y una hora preferida, una pregunta cada vez, escribe las respuestas en un parte de trabajo estructurado, y lo envía a tu sistema antes de que nadie devuelva la llamada.
01 · Ellos hablan
02 · Se convierte en un registro
tipado · validado · sin duplicados
03 · Tu sistema actúa
Quién lo empieza
Alguien que oye un ruido que no sabe describir, que tiene revisión pendiente, o que tiene encendido un testigo que no reconoce, normalmente desde el móvil, normalmente fuera de horario.
Lo que cuesta hoy
Una línea que va a buzón de voz en las horas en que el equipo está en el mostrador y en el foso, o un formulario web que pregunta por el vehículo pero no por el síntoma, así que el asesor lo pregunta todo otra vez al recibir el coche.
Lo que tiene que producir
Un parte de trabajo escrito: el vehículo, el motivo de la visita con las palabras del cliente, el kilometraje, y cualquier cosa lo bastante urgente como para necesitar una llamada hoy en vez de una cita la semana que viene.
154
llamadas de servicio perdidas al mes, de media, por taller
STELLA Automotive AI
| Campo | Tipo | Obligatorio | Por qué está ahí |
|---|---|---|---|
| full_name | text | Sí | Identidad en el parte de trabajo |
| phone | phone | Sí | Cómo devuelve la llamada el taller |
| vehicle_year_make_model | text | Sí | De qué vehículo se trata |
| mileage | number | — | Contexto para el técnico, nunca un diagnóstico |
| service_or_symptom | text | Sí | El motivo de la visita, con sus propias palabras |
| symptom_description | text | — | El síntoma, con sus propias palabras, antes de reservar |
| warranty_status | text | — | Alimenta la comprobación de cobertura, nunca una promesa de garantía |
| still_driving_it | boolean | — | Señala cualquier urgencia, nunca un veredicto sobre el coche |
| declined_service_item | text | — | Lo que se anotó la última vez, nunca vuelto a presupuestar |
| customer_decision | text | — | Aprobado o rechazado, anotado con claridad, nunca convencido |
Y lo que no hace
Datos recopilados
212 recopilados27 esta semana5 necesitan atención
Exportar CSVJordan Blake
Capturado hace 1 h · Reserva de Servicio · joina.chat
Datos capturados 6 de 7 campos
De la conversación
“Lleva haciendo este ruido desde hace una semana, suena más fuerte cada vez que freno , y quería que lo revisarais antes de que vaya a más.”
Cada valor conserva la frase de la que salió, y un valor que el visitante nunca dijo nunca se guarda. El Gnosari no puede citarse a sí mismo para inventar tus datos.
Desde aquí un registro puede ir directo a Slack, una hoja de cálculo, un Zap o tu propia API. La bandeja de entrada es donde los lees, no donde se quedan atascados.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Reserva de servicio",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"full_name": "Jordan Blake",
"phone": "+1 512 555 0134",
"vehicle_year_make_model": "2021 Toyota RAV4",
"mileage": "43000",
"service_or_symptom": "Ruido raspante al frenar, empezó hace una semana",
"preferred_date": "2026-08-14"
}
}Dos eventos
data.collected se dispara la primera vez que un Gnosari recoge un tipo de dato nuevo. data.updated se dispara cuando un cliente corrige algo.
Firmado, para que puedas confiar
Standard Webhooks HMAC-SHA256, con webhook-id, webhook-timestamp y webhook-signature en cada petición. Verifícalo antes de abrir un parte de trabajo.
Las citas textuales son opcionales
El bloque de procedencia, las palabras exactas del cliente, no aparece a menos que lo actives para ese destino.
Zapier o Make
Pega una URL de Catch Hook en tu destino de Gnosari, y apunta el Zap a tu sistema de taller.
Nivel gratuito, sin app que instalar, y se dispara en el momento en que el parte se completa.
Directo al mostrador
Cualquier cosa que acepte un webhook entrante recibe el payload tal cual.
Sin intermediarios. El asesor de servicio ve la admisión antes de que el coche esté en el elevador.
Tu propio endpoint
Danos una dirección https, verifica la firma, abre el parte de trabajo tú mismo.
Unas líneas de código, y el registro de entregas te dice cuándo algo no llegó.
Y puedes ver cada intento
| Cuándo | Evento | Resultado | Detalle |
|---|---|---|---|
| 19:04:22 | data.collected | Entregado | 200 OK |
| 19:04:18 | data.collected | Fallido | 503, retrying in 30s |
| Yesterday 09:37 | data.updated | Entregado | 200 OK |
| Yesterday 07:52 | data.collected | Entregado | 200 OK |
Se guarda cada intento, el más reciente primero, con el motivo cuando lo hay. Los fallos se reintentan solos, y el secreto de firma vive en tu panel para que puedas rotarlo sin llamar a nadie.
Son ejemplos, no una lista de socios. Shopmonkey, Tekion, Mitchell 1 y CDK Global se pueden alcanzar todos de la misma forma: a través de un Zap, o directo a un endpoint que controlas tú. Si acepta una petición HTTP, recibe el parte de trabajo.
Un botón en la esquina que abre una conversación. Tu logotipo, tus colores, en las páginas que ya tienes.
Sin ventana de chat ni widget. Tu titular manda, el hilo va debajo, y se lee como si preguntaras tú y no como si fuera software recopilando datos.
Cada pantalla de esta página es un Gnosari publicado, incrustado desde la aplicación. Escribe en cualquiera de ellos.
display_mode="bubble" Un botón flotante en la esquina. Se abre sobre tu página y vuelve a cerrarse. El modo por defecto, el que nadie necesita que le expliquen.
Cuatro esquinas a elegir
display_mode="sidebar" Un panel fijo a un lado, siempre abierto. Para páginas donde la conversación es el objetivo y no algo secundario.
Izquierda o derecha, cualquier ancho
display_mode="sidebar-push" El mismo panel, pero tu contenido se desplaza para hacerle sitio en lugar de quedar tapado. Nada de la página queda oculto nunca.
Izquierda o derecha, cualquier ancho
display_mode="drawer" Se desliza sobre la página cuando se le llama y vuelve a deslizarse fuera. El término medio entre una burbuja y una barra lateral.
Izquierda o derecha
01 · Un enlace que envías
Ponlo en un correo, un SMS, una confirmación de reserva o una firma. Cada enlace lleva su propia frase de apertura y su propio titular, y cuenta sus propias visitas, así puedes saber qué canal funcionó de verdad.
02 · Un código que escanean
Cada enlace viene con un QR. En una tarjeta de mesa, un recibo, un albarán, una puerta. Alguien apunta el móvil y la conversación empieza, sin aplicación y sin escribir nada.
03 · Un folleto que entregas
Un creador para lo impreso en sí. Elige una plantilla, cámbiale el estilo, edita el texto de la página y exporta un póster o una tarjeta listos para imprimir, con el QR ya colocado.
Doce estilos seleccionados, cada uno con un color y un patrón de fondo pensados para ir juntos. Eliges uno y listo.
22 temas de color y 44 patrones de fondo, cada uno dibujado en código, en cuatro intensidades. Son 3.872 combinaciones antes de tocar un solo token.
22 temas de color
44 patrones de fondo
Cada patrón, en cuatro intensidades
Valores hex exactos, catorce tipografías, forma de burbuja por lado, radio de esquinas, densidad, cabecera y campo de entrada. Los tokens explícitos siempre ganan al preset. Dos chats pueden compartir cada línea de marcado y aun así vestir dos marcas distintas: solo cambian los tokens.
Un hotel boutique
Una herramienta para desarrolladores
fontFamily acepta catorce tipografías
Se configura con una llamada, o un clic en el diseñador. Cambiarlo después cuesta la misma llamada, y todas las superficies publicadas se actualizan a la vez.
| Qué cambia | Buzón de voz y una llamada de vuelta | Formulario en PDF o web | Gnosari |
|---|---|---|---|
| Fuera de horario | Suena y nada | Descargado, nunca devuelto | Respondido, escrito, entregado |
| Lo que recuperas | Un nombre, si lo dejaron | Lo que cupiera en las casillas | El síntoma con sus propias palabras |
| Historia a medias | El equipo llama para preguntar | Enviado medio vacío | Pregunta el seguimiento |
| La pregunta del precio | Quien contestara, adivina | No aplica | Nunca se adivina, y se dice desde el principio |
| Llega a tu sistema de taller | Vuelto a escribir a mano | CSV, o una integración de pago | Webhook firmado, al completarse |
| La línea del precio y la seguridad | Depende de quién contestara | No aplica | Nunca se cruza, y se dice desde el principio |
Todo lo que necesitas saber para empezar. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Ponte en contacto con nuestro equipo.
Gnosari lleva la conversación de admisión que su taller haría por teléfono: el vehículo, el síntoma en palabras del cliente, cuándo lo necesita de vuelta y cómo contactarlo. Pregunta una cosa a la vez en su web o mediante un enlace y después envía una orden de servicio tipificada a su sistema de taller. El asesor abre una solicitud completa en lugar de un mensaje de voz.