Vous automatisez l’accueil dans un garage auto en plaçant un agent conversationnel devant la prise de rendez-vous. Il demande le véhicule, le motif de la visite et un créneau préféré une question à la fois, saisit les réponses dans un ordre de réparation structuré, et le transmet à votre système d’atelier avant qu’un rappel ne soit passé.
01 · Ils parlent
02 · Ça devient une fiche
typée · validée · dédupliquée
03 · Votre stack agit
Qui déclenche
Quelqu’un qui entend un bruit qu’il n’arrive pas à situer, dont la révision approche, ou qui a un voyant qu’il ne reconnaît pas, généralement sur son téléphone, généralement hors des heures d’ouverture.
Ce que ça coûte aujourd’hui
Une ligne qui bascule sur répondeur pendant les heures où le personnel est au comptoir et à l’atelier, ou un formulaire web qui demande le véhicule mais jamais le symptôme, si bien que le conseiller repose toutes les questions à l’arrivée.
Ce que ça doit produire
Un ordre de réparation saisi : le véhicule, le motif de la visite dans les mots du client, le kilométrage, et tout ce qui est assez urgent pour nécessiter un appel aujourd’hui plutôt qu’un rendez-vous la semaine prochaine.
154
d’appels de service manqués par mois, pour un garage moyen
STELLA Automotive AI
| Champ | Type | Obligatoire | Pourquoi il est là |
|---|---|---|---|
| full_name | text | Oui | Identité sur l’ordre de réparation |
| phone | phone | Oui | Comment le garage rappelle |
| vehicle_year_make_model | text | Oui | De quel véhicule il s’agit |
| mileage | number | — | Contexte pour le technicien, jamais un diagnostic |
| service_or_symptom | text | Oui | Le motif de la visite, dans ses propres mots |
| symptom_description | text | — | Le symptôme, dans ses propres mots, avant toute réservation |
| warranty_status | text | — | Alimente la vérification de garantie, jamais une promesse de couverture |
| still_driving_it | boolean | — | Signale tout ce qui est urgent, jamais un verdict sur le véhicule |
| declined_service_item | text | — | Ce qui a été noté la dernière fois, jamais recité comme un chiffre |
| customer_decision | text | — | Approuver ou refuser, enregistré simplement, jamais forcé |
Et ce qu’il ne fera jamais
Données collectées
212 collectées27 cette semaine5 à traiter
Exporter en CSVJordan Blake
Capturé il y a 1h · Prise de Rendez-vous · joina.chat
Données capturées 6 champs sur 7
Depuis la conversation
“Elle fait ce bruit depuis environ une semaine, ça s’aggrave à chaque freinage , et je voulais la faire vérifier avant que ça n’empire.”
Chaque valeur conserve la phrase dont elle est issue, et une valeur que le visiteur n’a jamais dite n’est jamais enregistrée. Le Gnosari ne peut pas se citer lui-même dans vos données.
D’ici, une fiche peut partir directement vers Slack, une feuille, un Zap ou votre propre API. La boîte de réception, c’est là que vous les lisez, pas là qu’elles restent bloquées.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Prise de rendez-vous",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"full_name": "Jordan Blake",
"phone": "+1 512 555 0134",
"vehicle_year_make_model": "2021 Toyota RAV4",
"mileage": "43000",
"service_or_symptom": "Bruit de frottement au freinage, a commencé il y a environ une semaine",
"preferred_date": "2026-08-14"
}
}Deux événements
data.collected se déclenche la première fois qu’un Gnosari collecte un nouveau type de donnée. data.updated se déclenche quand un client corrige quelque chose.
Signé, donc fiable
Standard Webhooks HMAC-SHA256, avec webhook-id, webhook-timestamp et webhook-signature sur chaque requête. Vérifiez avant d’ouvrir un ordre de réparation.
Les citations sont facultatives
Le bloc de provenance, les mots exacts du client, est absent tant que vous ne l’activez pas pour cette destination.
Zapier ou Make
Collez une URL Catch Hook dans votre destination Gnosari, puis pointez le Zap vers votre système d’atelier.
Palier gratuit, aucune app à installer, ça se déclenche dès l’ordre de réparation terminé.
Directement au comptoir
Tout ce qui accepte un webhook entrant reçoit le payload tel quel.
Aucun intermédiaire. Le conseiller voit l’accueil avant même que le véhicule ne soit sur le pont.
Votre propre point de terminaison
Donnez-nous une adresse https, vérifiez la signature, ouvrez l’ordre de réparation vous-même.
Quelques lignes de code, et le journal de livraison vous dit quand quelque chose n’est pas arrivé.
Et vous voyez chaque tentative
| Quand | Événement | Résultat | Détail |
|---|---|---|---|
| 19:04:22 | data.collected | Livré | 200 OK |
| 19:04:18 | data.collected | Échoué | 503, nouvelle tentative dans 30s |
| Yesterday 09:37 | data.updated | Livré | 200 OK |
| Yesterday 07:52 | data.collected | Livré | 200 OK |
Chaque tentative est conservée, la plus récente en premier, avec la raison quand il y en a une. Les échecs réessayent tout seuls, et le secret de signature se trouve dans votre tableau de bord pour que vous puissiez le renouveler sans appeler personne.
Ce sont des exemples, pas une liste de partenaires. Shopmonkey, Tekion, Mitchell 1 et CDK Global sont tous joignables de la même façon : via un Zap, ou directement vers un point de terminaison que vous contrôlez. Si ça accepte une requête HTTP, ça reçoit l’ordre de réparation.
Un bouton dans un coin qui ouvre une conversation. Votre logo, vos couleurs, posé sur les pages que vous avez déjà.
Ni fenêtre de chat ni widget. Votre titre en tête, le fil de discussion en dessous, et ça se lit comme si vous posiez la question, pas comme un logiciel qui collecte.
Chaque écran de cette page est un Gnosari publié, intégré depuis l’application. Écrivez dans n’importe lequel.
display_mode="bubble" Un bouton flottant dans un coin. S’ouvre par-dessus votre page et se referme. Le réglage par défaut, celui que personne n’a besoin d’apprendre.
Quatre coins au choix
display_mode="sidebar" Un panneau fixe sur un côté, toujours ouvert. Pour les pages où la conversation est l’objet même, pas un à-côté.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="sidebar-push" Le même panneau, mais votre contenu se décale pour lui faire de la place au lieu d’être recouvert. Rien sur la page n’est jamais masqué.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="drawer" Glisse par-dessus la page quand on l’appelle, puis se referme en glissant. L’entre-deux entre la bulle et le panneau latéral.
Gauche ou droite
01 · Un lien que vous envoyez
Glissez-le dans un e-mail, un SMS, une confirmation de réservation ou une signature. Chaque lien porte sa propre phrase d’accueil et son propre titre, et compte ses visites, pour que vous sachiez quel canal a vraiment fonctionné.
02 · Un code à scanner
Chaque lien vient avec un QR. Sur un chevalet de table, un reçu, un bon de livraison, une porte. On pointe son téléphone dessus et la conversation démarre, sans application et sans rien taper.
03 · Un flyer que vous distribuez
Un créateur pour l’objet imprimé lui-même. Choisissez un modèle, restylisez-le, modifiez le texte de la page et exportez une affiche ou une carte prête à imprimer, avec le QR déjà placé.
Douze styles sélectionnés, chacun une couleur et un motif de fond pensés ensemble. Vous en choisissez un, c’est réglé.
22 thèmes de couleur et 44 motifs de fond, chacun dessiné dans le code, en quatre intensités. Soit 3 872 combinaisons avant de toucher au moindre token.
22 thèmes de couleur
44 motifs de fond
Chaque motif, en quatre intensités
Valeurs hex exactes, quatorze polices, forme de bulle par côté, rayon des angles, densité, en-tête et champ de saisie. Les tokens explicites gagnent toujours sur le preset. Deux chats peuvent partager chaque ligne de balisage et porter deux marques différentes : seuls les tokens changent.
Un hôtel de charme
Un outil pour développeurs
fontFamily accepte quatorze polices
Réglé en un seul appel, ou un clic dans l’éditeur. Le changer plus tard prend le même appel unique, et chaque surface publiée se met à jour aussitôt.
| Ce qui change | Répondeur et rappel | Formulaire d’accueil PDF ou web | Gnosari |
|---|---|---|---|
| Hors horaires | Sonne dans le vide | Téléchargé, jamais renvoyé | Répondu, saisi, transmis |
| Ce que vous récupérez | Un nom, s’il en a laissé un | Ce qui tenait dans les cases | Le symptôme dans ses propres mots |
| Histoire à moitié racontée | Le personnel rappelle pour demander | Soumis à moitié vide | Il pose la relance |
| La question du prix | Qui a répondu suppose | Non applicable | Jamais deviné, et annoncé dès le départ |
| Arrive dans votre système d’atelier | Ressaisi à la main | CSV, ou une intégration payante | Webhook signé, dès que c’est complet |
| La limite prix et sécurité | Dépend de qui a répondu | Non applicable | Jamais franchie, annoncée dès le départ |
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe.
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Gnosari mène la conversation d'admission que votre garage ferait autrement par téléphone : le véhicule, le symptôme dans les mots du client, la date de restitution souhaitée et le moyen de le joindre. Il pose une question à la fois sur votre site ou via un lien, puis envoie un ordre de service typé à votre logiciel de garage. Le conseiller ouvre une demande complète au lieu d'un message vocal.