Automatiza-se a primeira participação de sinistro colocando um agente conversacional à frente da conversa de admissão. Pergunta o que aconteceu, quando, e se alguém precisa de ajuda agora, uma pergunta de cada vez, escreve as respostas num processo de sinistro estruturado, e envia esse processo ao seu AMS antes de alguém voltar a ligar.
01 · Falam
02 · Torna-se um registo
tipado · validado · deduplicado
03 · A sua stack age
Quem começa
Alguém cujo carro foi batido, cujo cano rebentou, ou cujo telhado perdeu telhas numa tempestade, normalmente horas depois de acontecer e muitas vezes fora do horário de expediente.
O que custa hoje
Uma chamada de participação que demora em média seis a sete minutos quando alguém atende mesmo, ou um voicemail que fica sem resposta até segunda-feira enquanto o sinistro continua por participar.
O que tem de produzir
Um processo de sinistro: quem, o que aconteceu, quando, se mais alguém esteve envolvido, e se precisa de uma pessoa agora mesmo em vez de um formulário.
60%
dos formulários de participação preenchidos manualmente têm um erro que precisa de ser corrigido antes de o sinistro poder avançar
EasySend
| Campo | Tipo | Obrigatório | Porque está ali |
|---|---|---|---|
| policyholder_full_name | text | Sim | De quem é o processo |
| phone | phone | Sim | Como a agência volta a ligar |
| policy_number | text | — | Acelera o processo, nunca obrigatório para o começar |
| date_of_loss | date | Sim | Quando aconteceu, para o processo e para qualquer prazo |
| loss_type | text | Sim | Encaminha para a equipa certa |
| loss_description | text | Sim | O que aconteceu, nas suas próprias palavras |
| other_parties_involved | text | — | Outros condutores, inquilinos ou testemunhas |
| police_report_filed | boolean | — | Se já existe um auto para consultar |
| injuries_reported | boolean | — | O único campo que pode parar tudo o resto |
| preferred_contact_time | text | — | Quando a equipa deve voltar a ligar |
E o que não faz
Dados recolhidos
132 recolhidos19 esta semana3 precisam de atenção
Exportar CSVDana Okafor
Recolhido há 1 h · Admissão de Sinistros · joina.chat
Dados captados 7 de 8 campos
Da conversa
“Chegámos a casa agora e encontrámos água por todo o lado, não sei bem ao certo há quanto tempo estava a correr , fechámos a torneira geral assim que vimos.”
Cada valor mantém a frase de onde veio, e um valor que o visitante nunca disse nunca é guardado. O Gnosari não se pode citar a si próprio para dentro dos seus dados.
Daqui, um registo pode seguir diretamente para o Slack, uma folha de cálculo, um Zap ou a sua própria API. A caixa de entrada é onde os lê, não onde ficam presos.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Novo sinistro",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"policyholder_full_name": "Dana Okafor",
"phone": "+1 512 555 0173",
"date_of_loss": "2026-08-11",
"loss_type": "Casa, danos por água",
"loss_description": "Cave inundada, torneira geral fechada"
}
}Dois eventos
data.collected dispara na primeira vez que um processo de sinistro abre. data.updated dispara quando um segurado corrige ou acrescenta algo.
Assinado, para poder confiar
Standard Webhooks HMAC-SHA256, com webhook-id, webhook-timestamp e webhook-signature em cada pedido. Verifique antes de abrir um sinistro.
As citações são opcionais
O bloco de proveniência, as palavras exatas do segurado, não aparece a menos que o ative para esse destino.
Zapier ou Make
Cole um URL de Catch Hook no seu destino Gnosari e depois aponte o Zap para o seu AMS.
Plano gratuito, sem instalar nenhuma app, e dispara no momento em que o processo fica completo.
Diretamente para a equipa
Qualquer sistema que aceite um webhook recebe o payload tal como é.
Sem intermediários. A equipa de sinistros vê o processo antes do perito.
O seu próprio endpoint
Dê-nos um endereço https, verifique a assinatura e abra o processo você mesmo.
Algumas linhas de código, e o registo de entregas diz-lhe quando algo não chegou.
E pode ver cada tentativa
| Quando | Evento | Resultado | Detalhe |
|---|---|---|---|
| 02:14:47 | data.collected | Entregue | 200 OK |
| 02:14:41 | data.collected | Falhou | 503, nova tentativa em 30 s |
| Yesterday 14:02 | data.updated | Entregue | 200 OK |
| Yesterday 08:19 | data.collected | Entregue | 200 OK |
Cada tentativa fica guardada, a mais recente primeiro, com o motivo quando existe. As falhas repetem-se sozinhas, e o segredo de assinatura vive no seu painel para que o possa rodar sem ligar a ninguém.
Estes são exemplos, não uma lista de parceiros. Applied Epic, EZLynx, Vertafore AMS360 e HawkSoft são todos alcançáveis da mesma forma: através de um Zap, ou diretamente para um endpoint que controla. Se aceita um pedido HTTP, aceita o processo.
Um botão no canto que abre para uma conversa. O seu logótipo, as suas cores, nas páginas que já tem.
Sem janela de chat e sem widget. O seu título lidera, a conversa fica por baixo, e lê-se como se tivesse sido você a perguntar, não como um software a recolher.
Cada ecrã nesta página é um Gnosari publicado, incorporado a partir da aplicação. Escreva em qualquer um deles.
display_mode="bubble" Um botão flutuante no canto. Abre sobre a página e fecha novamente. A predefinição, e a que ninguém precisa de aprender a usar.
Quatro cantos à escolha
display_mode="sidebar" Um painel fixo de um lado, sempre aberto. Para páginas onde a conversa é o essencial, não um extra.
Esquerda ou direita, qualquer largura
display_mode="sidebar-push" O mesmo painel, mas o seu conteúdo desloca-se para abrir espaço em vez de ser coberto. Nada na página fica escondido.
Esquerda ou direita, qualquer largura
display_mode="drawer" Desliza sobre a página quando é chamada, depois desliza para fora. O meio-termo entre uma bolha e uma barra lateral.
Esquerda ou direita
01 · Uma ligação que envia
Coloque-a num email, uma mensagem, uma confirmação de reserva ou uma assinatura. Cada ligação tem a sua própria frase de abertura e título, e conta as suas próprias visitas, para que saiba qual canal realmente funcionou.
02 · Um código que leem
Cada ligação vem com um QR. Num cartão de mesa, um recibo, uma guia de entrega, uma porta. Alguém aponta o telemóvel e a conversa começa, sem aplicação e sem escrever.
03 · Um panfleto que entrega
Um criador para o próprio material impresso. Escolha um modelo, mude o estilo, edite o texto na página e exporte um cartaz ou cartão pronto a imprimir, com o QR já colocado.
Doze visuais escolhidos a dedo, cada um com uma cor e um padrão de fundo pensados para combinar. Escolha um e está feito.
22 temas de cor e 44 padrões de fundo, cada um desenhado em código, em quatro intensidades. São 3.872 combinações antes de tocar num único token.
22 temas de cor
44 padrões de fundo
Cada padrão, em quatro intensidades
Valores hex exatos, catorze tipos de letra, forma de balão por lado, raio dos cantos, densidade, cabeçalho e campo de escrita. Os tokens explícitos ganham sempre ao preset. Dois chats podem partilhar cada linha de marcação e ainda assim vestir duas marcas diferentes: só os tokens mudam.
Um hotel boutique
Uma ferramenta para programadores
fontFamily aceita catorze tipos de letra
Definido com uma chamada, ou um clique no editor. Alterar mais tarde leva a mesma chamada, e cada superfície publicada atualiza-se de imediato.
| O que muda | Chamada telefónica para o escritório | Formulário de sinistro em PDF ou na web | Gnosari |
|---|---|---|---|
| Fora de horas | Toca sem resposta e cai no voicemail | Descarregado, nunca devolvido | Respondido, escrito, entregue |
| O que recebe de volta | Um nome, se deixaram algum | O que coubesse nas caixas | O que aconteceu, nas suas próprias palavras |
| História contada a meio | A equipa liga de volta para perguntar | Submetido meio vazio | O agente insiste |
| Uma emergência ativa | Depende de quem atendeu | Não aplicável | Para e diz para contactar os serviços de emergência, sempre |
| Perguntas sobre cobertura | Quem atende arrisca um palpite | Nunca perguntado | Nunca respondido, sempre encaminhado para um agente |
| Chega ao seu AMS | Passado à máquina, à mão | CSV, ou uma integração paga | Webhook assinado, assim que fica completo |
Tudo o que precisa de saber para começar. Não encontra a resposta que procura? Contacte a nossa equipa.
A nossa equipa está disponível para o ajudar a começar.
O Gnosari recolhe a primeira participação de sinistro que uma agência receberia como mensagem de voz às duas da manhã: o tomador, a apólice se a souber, o que aconteceu nas suas palavras, quando e onde, fotos se as tiver e como contactar. Faz uma pergunta de cada vez no seu site ou através de um link e depois envia um processo de sinistro tipificado para o seu sistema de gestão de agência antes de o escritório abrir.