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A inscrição de voluntários

A mensagem de domingo à noite vira um registo escrito até segunda.

Um voluntário escreve num domingo à noite em vez de ligar, porque a linha da sede só cai no voicemail até às nove. Cinco perguntas depois há uma inscrição à espera do coordenador na segunda-feira: quem é, quando está livre, e que programa o trouxe. Grátis para começar, pronto em cinco minutos.

Automatiza-se a inscrição de voluntários colocando um agente conversacional à frente da conversa de registo. Pergunta o nome, a disponibilidade, e qual o programa que os trouxe, uma pergunta de cada vez, escreve as respostas num registo estruturado, e envia-o para o seu CRM antes de alguém voltar a passar um Google Form à mão.

01 · Falam

O seu GnosariA responder
O que a fez pensar em ser voluntária connosco?
a minha vizinha falou que precisam de gente para ajudar a separar donativos ao fim de semana
Essa é a nossa equipa de acesso a alimentos. Mais ou menos com que frequência poderia ajudar, e há um dia que lhe convém mais?
um sábado de manhã sim, um não, para mim funciona

02 · Torna-se um registo

full_name
Jordan Alvarez
availability
Um sábado de manhã sim, um não
program_interest
Acesso a alimentos, separação de donativos
background_check_consent
Ainda não indicado

tipado · validado · deduplicado

03 · A sua stack age

  • Coordenador de voluntários avisado
  • Um Zap para o seu CRM
  • Ou o mesmo via Make
  • Webhook assinado no seu endpoint
O processo

O processo de que esta página trata

Não é "IA para organizações sem fins lucrativos". Um processo, o que decide se quem quer ajudar acaba mesmo por aparecer: a inscrição de voluntários, a mensagem que chega antes de alguém ter falado com um coordenador.
  • Quem começa

    Alguém que ouviu falar de si através de um vizinho, de um panfleto, ou de uma pesquisa online, normalmente ao telemóvel, normalmente fora do horário de expediente.

  • O que custa hoje

    Um Google Form que despeja tudo numa folha de cálculo que ninguém verifica até segunda-feira, ou uma folha de inscrição em PDF que pergunta as mesmas seis coisas a quem chega pela primeira vez e a quem já é voluntário há anos.

  • O que tem de produzir

    Um registo escrito: quem é, quando pode ajudar, que programa encaixa, e se já concordou com uma verificação de antecedentes.

35%

dos formulários de inscrição de voluntários iniciados num telemóvel são realmente terminados, o aparelho que a maioria usa para começar

Feathery

O esquema

O que pergunta, e o que nunca pergunta

Defina os campos que a sua ficha de inscrição já tem. É o agente que pergunta, pela ordem que a história for saindo, e continua a perguntar até os obrigatórios estarem preenchidos.
CampoTipoObrigatórioPorque está ali
full_nametextSimIdentidade no registo de voluntário
emailemailSimComo o coordenador faz o acompanhamento
phonephone—Uma forma mais rápida de contactar quando o tempo importa
availabilitytextSimJunta a um turno que realmente existe
program_interesttextSimEncaminha para a equipa de programa certa
prior_experiencetext—Contexto de encaixe, nunca usado para excluir ninguém
background_check_consentbooleanSimObrigatório antes de qualquer turno com vizinhos vulneráveis
motivationtext—O que a trouxe à porta, nas suas palavras

E o que não faz

  • Nunca pergunta quanto alguém ganha, possui ou recebe em apoios para decidir se tem direito a ajuda. A necessidade é declarada aqui, não provada.
  • Nunca promete um serviço, um montante ou um prazo específico de apoio. Essa é sempre uma decisão da equipa, nunca do agente.
  • No momento em que algo soar a uma emergência de segurança, para de fazer perguntas e diz para contactar já os serviços de emergência (112) ou liga alguém em tempo real a uma pessoa da equipa.
  • Nunca confirma se uma entidade patronal vai duplicar um donativo, nem afirma como aconselhamento que um donativo é dedutível em sede de imposto. A equipa financeira confirma ambos.
  • Nunca confirma um turno, um papel ou uma data de início no chat. Isso depende de uma verificação de antecedentes e da agenda de um coordenador.
  • Nunca inventa um campo. Se a pessoa não o disse, o registo mostra "Não recolhido" em vez de um palpite.
O processo ao vivo

Experimente o processo você mesmo

Seis situações que uma pequena organização sem fins lucrativos realmente trata, cada uma com o seu próprio agente e os seus próprios campos. Escolha uma e responda como uma pessoa real responderia, fora de ordem e a meio de um pensamento, e veja o agente insistir em vez de aceitar o vazio.
Open this one full screen
Quero ser voluntárioA ligar
A conversa ao vivo está a carregar.
Onde os registos chegam

O que o coordenador abre de manhã

Todas as conversas que produziram algo útil chegam aqui como uma linha que um coordenador lê em dois segundos. Cada valor mantém a frase de onde veio, e nada do que o próprio agente disse pode alguma vez tornar-se num dos seus dados.

Dados recolhidos

148 recolhidos19 esta semana5 precisam de atenção

Exportar CSV
  • Jordan Alvarez Novo voluntário, sábadosInscrição de Voluntário · há 1 h
  • Marisol Ibarra Precisa de mantimentos esta semanaPreciso de Ajuda · há 3 h
  • Devon Park Perguntou sobre um donativo em açõesPergunta sobre Donativos · Ontem
  • Harold Nguyen Inativo há 18 mesesDoador Inativo · Ontem
  • Priya Chandran A afastar-se dos sábadosPausa de Voluntariado · Sex

Jordan Alvarez

Recolhido há 1 h · Inscrição de Voluntário · joina.chat

Dados captados 7 de 8 campos

full_nameJordan Alvarez
emailjordan.alvarez@example.com
phone+351 912 345 678
availabilityUm sábado de manhã sim, um não
program_interestAcesso a alimentos, separação de donativos
prior_experienceNenhuma ainda, primeira vez como voluntário
background_check_consentNão captado
motivationUma vizinha falou que precisavam de ajuda

Da conversa

“A minha vizinha falou que precisam de gente para ajudar a separar donativos, não sei bem como funciona a parte da verificação de antecedentes , mas gostava de ajudar onde puder.”

Cada valor mantém a frase de onde veio, e um valor que o visitante nunca disse nunca é guardado. O Gnosari não se pode citar a si próprio para dentro dos seus dados.

Daqui, um registo pode seguir diretamente para o Slack, uma folha de cálculo, um Zap ou a sua própria API. A caixa de entrada é onde os lê, não onde ficam presos.

Para onde vai a seguir

O seu CRM recebe a inscrição, não mais um login

No momento em que a inscrição fica completa, o Gnosari envia-a para o endereço que indicar. Assinado, versionado, com nova tentativa em caso de falha. A partir daí é um webhook, que chega a quase tudo o que uma pequena organização sem fins lucrativos já utiliza.
POST https://hooks.zapier.com/hooks/catch/2345678/bcdefg

Signed headers

webhook-id
msg_2f9a41c8
webhook-timestamp
1786518862
webhook-signature
v1,K7Qd…8xPm

Body

{
  "type": "data.collected",
  "event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
  "created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
  "payload_version": "v1",
  "data_kind": "Novo voluntário",
  "record_id": 1234,
  "attributes": {
    "full_name": "Jordan Alvarez",
    "email": "jordan.alvarez@example.com",
    "phone": "+351 912 345 678",
    "availability": "Um sábado de manhã sim, um não",
    "program_interest": "Acesso a alimentos, separação de donativos"
  }
}
  • Dois eventos

    data.collected dispara na primeira vez que um Gnosari recolhe um novo tipo de dado. data.updated dispara quando alguém corrige algo.

  • Assinado, para poder confiar

    Standard Webhooks HMAC-SHA256, com webhook-id, webhook-timestamp e webhook-signature em cada pedido. Verifique antes de abrir um registo.

  • As citações são opcionais

    O bloco de proveniência, as palavras exatas da pessoa, não aparece a menos que o ative para esse destino.

  • Zapier ou Make

    Cole um URL de Catch Hook no seu destino Gnosari e depois aponte o Zap para o seu CRM.

    Plano gratuito, sem instalar nenhuma app, e dispara no momento em que o registo fica completo.

    • Salesforce
    • HubSpot
    • Calendly
    • Mailchimp
  • Diretamente para a sede

    Qualquer sistema que aceite um webhook recebe o payload tal como é.

    Sem intermediários. O coordenador vê a inscrição antes da newsletter.

    • Slack
    • Teams
    • Sheets
    • Twilio SMS
  • O seu próprio endpoint

    Dê-nos um endereço https, verifique a assinatura e abra o registo você mesmo.

    Algumas linhas de código, e o registo de entregas diz-lhe quando algo não chegou.

    • Postgres
    • Supabase
    • Retool

E pode ver cada tentativa

QuandoEventoResultadoDetalhe
19:04:22data.collectedEntregue200 OK
19:04:18data.collectedFalhou503, nova tentativa em 30 s
Yesterday 09:37data.updatedEntregue200 OK
Yesterday 07:52data.collectedEntregue200 OK

Cada tentativa fica guardada, a mais recente primeiro, com o motivo quando existe. As falhas repetem-se sozinhas, e o segredo de assinatura vive no seu painel para que o possa rodar sem ligar a ninguém.

Estes são exemplos, não uma lista de parceiros. Salesforce Nonprofit Cloud, Bloomerang, DonorPerfect e Neon CRM são todos alcançáveis da mesma forma: através de um Zap, ou diretamente para um endpoint que controla. Se aceita um pedido HTTP, aceita o registo.

Duas formas de aparecer

No seu site, ou num link que envia por SMS depois de uma chamada perdida

Ambos estão já ativos. O widget no canto recolhe a inscrição de voluntário de alguém a ler a sua página de programas. O link é o que envia por SMS depois de uma chamada que não conseguiu atender, e funciona ao fim de semana e à noite, quando a sede não funciona.
chat

O widget no seu site

Um botão no canto que abre para uma conversa. O seu logótipo, as suas cores, nas páginas que já tem.

  • Uma linha de HTML, em qualquer parte do seu site
  • Bolha, barra lateral, barra lateral com deslocação ou gaveta
  • Abre sobre a página, fecha novamente
conversation

Uma página só sua

Sem janela de chat e sem widget. O seu título lidera, a conversa fica por baixo, e lê-se como se tivesse sido você a perguntar, não como um software a recolher.

  • Enviada como ligação, ou lida a partir de um QR
  • Título, legenda e saudação próprios
  • Cada ligação contada em separado
  • Uma página responsiva: telemóvel, tablet ou computador

Cada ecrã nesta página é um Gnosari publicado, incorporado a partir da aplicação. Escreva em qualquer um deles.

Coloque-o no seu site

Um excerto, quatro formas de o usar

Cole uma linha de HTML em qualquer parte do seu site. A forma como o widget se posiciona na página é uma definição, não uma reconstrução, e pode alterá-la depois de publicar.

Bolha

display_mode="bubble"

Um botão flutuante no canto. Abre sobre a página e fecha novamente. A predefinição, e a que ninguém precisa de aprender a usar.

Quatro cantos à escolha

Barra Lateral

display_mode="sidebar"

Um painel fixo de um lado, sempre aberto. Para páginas onde a conversa é o essencial, não um extra.

Esquerda ou direita, qualquer largura

Barra Lateral com Deslocação

display_mode="sidebar-push"

O mesmo painel, mas o seu conteúdo desloca-se para abrir espaço em vez de ser coberto. Nada na página fica escondido.

Esquerda ou direita, qualquer largura

Gaveta

display_mode="drawer"

Desliza sobre a página quando é chamada, depois desliza para fora. O meio-termo entre uma bolha e uma barra lateral.

Esquerda ou direita

Onde mais vive

Nem toda a conversa começa num site

O mesmo Gnosari, acessível de mais três formas. Uma ligação, um código, ou um pedaço de papel. Todas chegam ao mesmo registo.

01 · Uma ligação que envia

joina.chat/l/your-slug

Coloque-a num email, uma mensagem, uma confirmação de reserva ou uma assinatura. Cada ligação tem a sua própria frase de abertura e título, e conta as suas próprias visitas, para que saiba qual canal realmente funcionou.

  • Saudação e título próprios
  • Data de validade opcional
  • Contada em separado

02 · Um código que leem

A mesma ligação, impressa

Cada ligação vem com um QR. Num cartão de mesa, um recibo, uma guia de entrega, uma porta. Alguém aponta o telemóvel e a conversa começa, sem aplicação e sem escrever.

  • PNG ou SVG, resolução de impressão
  • Aponta para o mesmo slug
  • Os códigos antigos impressos continuam a funcionar

03 · Um panfleto que entrega

posters.gnosari.com

Um criador para o próprio material impresso. Escolha um modelo, mude o estilo, edite o texto na página e exporte um cartaz ou cartão pronto a imprimir, com o QR já colocado.

  • Cartazes, cartões e panfletos
  • Exportação para impressão ou PNG
  • Sem necessidade de conta
De quem veste a marca

A sua marca, até ao tipo de letra

Ninguém deve conseguir perceber que somos nós. Comece com um visual escolhido a dedo, combine a sua própria cor e padrão, ou defina cada token de design à mão: todas as superfícies seguem, do widget à página de conversa e à ligação que alguém abre no telemóvel.

01 · Começar com um preset

Doze visuais escolhidos a dedo, cada um com uma cor e um padrão de fundo pensados para combinar. Escolha um e está feito.

  • plainsky · noneCorporativo ou formal, ou deixe o conteúdo liderar
  • clean-dotssky · fine-dotsSaaS, B2B, painéis
  • ocean-wavesocean · wavesBem-estar, viagens, spa
  • forest-topoforest · topographyAr livre, sustentabilidade, eco
  • blueprintblue · blueprintEngenharia, ferramentas de programação, arquitetura
  • graph-paperindigo · graph-paperEducação, finanças, analítico
  • circuitteal · circuitTecnologia, hardware, IA, eletrónica
  • soft-bubblesrose · bubblesAmigável, lifestyle, comunidade, cuidados
  • sunset-glowsunset · blobsCriativo, marketing, consumo arrojado
  • emerald-gridemerald · gridSaúde, crescimento, produtividade
  • confettifuchsia · confettiEventos, crianças, marcas divertidas
  • mono-noiseviolet · noiseMedia, publicação, premium e minimalista

02 · Ou combinar o seu

22 temas de cor e 44 padrões de fundo, cada um desenhado em código, em quatro intensidades. São 3.872 combinações antes de tocar num único token.

22 temas de cor

  • purple
  • blue
  • green
  • orange
  • pink
  • indigo
  • cyan
  • rose
  • amber
  • teal
  • fuchsia
  • sky
  • emerald
  • violet
  • sunset
  • ocean
  • forest
  • neon
  • gold
  • coral
  • lavender
  • mint

44 padrões de fundo

  • dots
  • grid
  • diagonal-lines
  • zigzag
  • hexagons
  • triangles
  • diamonds
  • squares-rotated
  • cross-dots
  • plus-signs
  • waves
  • bubbles
  • clouds
  • topography
  • organic-blobs
  • flowing-curves
  • subtle-grid
  • circuit
  • blueprint
  • isometric
  • graph-paper
  • fine-dots
  • confetti
  • stars
  • hearts
  • sparkles
  • paper-texture
  • noise
  • chat-bubbles
  • speech-marks
  • conversation
  • messages
  • emoji-smileys
  • emoji-hearts
  • emoji-stars
  • emoji-thumbsup
  • social-likes
  • social-reactions
  • paint-splatter
  • brush-strokes
  • doodles
  • squiggles
  • party
  • flowers

Cada padrão, em quatro intensidades

  • subtle
  • light
  • medium
  • strong

03 · Ou definir cada token de design

Valores hex exatos, catorze tipos de letra, forma de balão por lado, raio dos cantos, densidade, cabeçalho e campo de escrita. Os tokens explícitos ganham sempre ao preset. Dois chats podem partilhar cada linha de marcação e ainda assim vestir duas marcas diferentes: só os tokens mudam.

Um hotel boutique

fontFamily
Playfair Display
colorPrimary
#A16207
colorSurface
#FAF7F2
bubbles.user.radius
xl
radius
lg
Maison AurelOnline
É possível um check-out tardio ao domingo?
Até às 14h, e haverá café à espera lá em baixo.

Uma ferramenta para programadores

fontFamily
JetBrains Mono
colorPrimary
#34D399
colorSurfaceDark
#0D1117
bubbles.user.radius
sm
radius
sm
relaydbOnline
O limite de pedidos da API é por chave?
600 pedidos por minuto e por chave, com picos de 1.000 durante 30 segundos.

fontFamily aceita catorze tipos de letra

  • Inter
  • system-ui
  • Roboto
  • Open Sans
  • Lato
  • Montserrat
  • Poppins
  • Source Sans 3
  • Nunito
  • DM Sans
  • Lora
  • Playfair Display
  • JetBrains Mono
  • Space Grotesk
  • radius: none · sm · md · lg · xl
  • density: compact · comfortable · spacious
  • intensity: subtle · light · medium · strong

Definido com uma chamada, ou um clique no editor. Alterar mais tarde leva a mesma chamada, e cada superfície publicada atualiza-se de imediato.

A alternativa

Em vez do que faz agora

A comparação que importa não é com outro chatbot. É com o Google Form, a folha de cálculo, e a folha de papel na mesa de entrada.
O que mudaGoogle Form → folha de cálculoAdmissão em papel ou PDFGnosari
Fora de horasFica por ler até segunda-feiraFica numa pastaRespondido, escrito, entregue
O que recebe de voltaO que coubesse nas caixasO que escreveram à mãoA história nas suas próprias palavras
História contada a meioNinguém faz o acompanhamentoPassado à máquina para a folha de cálculoO agente insiste
Chegar ao seu CRMCopiado à mão, quando muitoPassado à máquina a partir do papelWebhook assinado, assim que fica completo
Um vizinho a pedir ajudaUm formulário a pedir provaFiltrado à entradaNunca sujeito a prova de meios
A linha do cuidadoDepende de quem lê o formulárioNão aplicávelNunca ultrapassada, e afirmada logo no início
Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Tudo o que precisa de saber para começar. Não encontra a resposta que procura? Contacte a nossa equipa.

Ainda tem dúvidas?

A nossa equipa está disponível para o ajudar a começar.

O Gnosari conduz as conversas que uma organização sem fins lucrativos trata hoje com formulários de inscrição e uma caixa de entrada a transbordar: o voluntário que quer ajudar, a pessoa que pede um serviço, o doador com uma dúvida sobre o donativo, a entidade financiada com um relatório por entregar. Faz uma pergunta de cada vez nas suas páginas de programas ou através de um link e depois envia um registo tipificado para o seu CRM, para que a equipa passe o tempo com pessoas e não a introduzir dados.

Daqui a cinco minutos as suas mensagens fora de horas podem estar já num registo escrito.

Crie o agente, coloque-o nas suas páginas de programas, e veja chegar a primeira inscrição. Grátis para começar, sem cartão.