Sie automatisieren die Erstmeldung eines Schadens, indem Sie einen Gesprächsassistenten vor die Aufnahme setzen. Er fragt, was passiert ist, wann, und ob gerade jemand Hilfe braucht, eine Frage nach der anderen, tippt die Antworten in eine strukturierte Schadenakte und sendet diese Akte an Ihr AMS, bevor jemand zurückruft.
01 · Sie sprechen
02 · Es wird zum Datensatz
typisiert · geprüft · eindeutig
03 · Ihr System handelt
Wer beginnt es
Jemand, dessen Auto getroffen wurde, dessen Rohr geplatzt ist, oder dessen Dach im Sturm Schindeln verloren hat, meist innerhalb weniger Stunden und oft außerhalb der Geschäftszeiten.
Was es heute kostet
Ein Erstmeldungsanruf, der sechs bis sieben Minuten dauert, wenn tatsächlich jemand abhebt, oder eine Mailbox, die bis Montag unbeantwortet bleibt, während der Schaden ungemeldet liegen bleibt.
Was dabei herauskommen muss
Eine Schadenakte: wer, was passiert ist, wann, ob noch jemand anderes beteiligt war, und ob es jetzt sofort einen Menschen braucht statt eines Formulars.
60%
der von Hand ausgefüllten Erstmeldungsformulare enthalten einen Fehler, dem nachgegangen werden muss, bevor der Schaden weiterbearbeitet werden kann
EasySend
| Feld | Typ | Pflichtfeld | Warum es da ist |
|---|---|---|---|
| policyholder_full_name | text | Ja | Wessen Akte das ist |
| phone | phone | Ja | Wie die Agentur zurückruft |
| policy_number | text | — | Beschleunigt die Akte, nie Pflicht, um zu beginnen |
| date_of_loss | date | Ja | Wann es passiert ist, für die Akte und für jede Frist |
| loss_type | text | Ja | Leitet zur richtigen Stelle |
| loss_description | text | Ja | Was passiert ist, in eigenen Worten |
| other_parties_involved | text | — | Andere Fahrerinnen, Mieter oder Zeugen |
| police_report_filed | boolean | — | Ob bereits ein Bericht existiert, der angefordert werden kann |
| injuries_reported | boolean | — | Das eine Feld, das alles andere stoppen kann |
| preferred_contact_time | text | — | Wann die Stelle zurückrufen soll |
Und was er nicht tut
Erfasste Daten
132 erfasst19 diese Woche3 benötigen Aufmerksamkeit
CSV exportierenDana Okafor
Erfasst vor 1 Std. · Schadenaufnahme · joina.chat
Erfasste Daten 7 von 8 Feldern
Aus dem Gespräch
“Wir sind heimgekommen und haben überall Wasser gefunden, nicht ganz sicher, wie lange es schon lief , wir haben den Haupthahn zugedreht, sobald wir es gesehen haben.”
Jeder Wert behält den Satz, aus dem er stammt, und ein Wert, den der Besucher nie gesagt hat, wird nie gespeichert. Der Gnosari kann sich nicht selbst in Ihre Daten hineinzitieren.
Von hier aus kann ein Datensatz direkt an Slack, eine Tabelle, einen Zap oder Ihre eigene API gehen. Der Posteingang ist zum Lesen da, nicht zum Steckenbleiben.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Neuer Schaden",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"policyholder_full_name": "Dana Okafor",
"phone": "+1 512 555 0173",
"date_of_loss": "2026-08-11",
"loss_type": "Wohnhaus, Wasserschaden",
"loss_description": "Keller überflutet, Haupthahn zugedreht"
}
}Zwei Ereignisse
data.collected feuert, sobald eine Schadenakte eröffnet wird. data.updated feuert, wenn eine Versicherte etwas korrigiert oder ergänzt.
Signiert, dem Sie vertrauen können
Standard Webhooks HMAC-SHA256, mit webhook-id, webhook-timestamp und webhook-signature bei jeder Anfrage. Prüfen Sie, bevor ein Schaden eröffnet wird.
Zitate sind optional
Der Herkunftsblock, die wörtlichen Worte der Versicherten, fehlt, solange Sie ihn für dieses Ziel nicht aktivieren.
Zapier oder Make
Fügen Sie eine Catch-Hook-URL in Ihr Gnosari-Ziel ein und richten Sie den Zap dann auf Ihr AMS.
Kostenlose Stufe, keine App zu installieren, und es feuert in dem Moment, in dem die Akte vollständig ist.
Direkt an die Schadenstelle
Alles, was einen eingehenden Webhook annimmt, nimmt den Payload so, wie er ist.
Kein Umweg. Die Schadenstelle sieht die Akte vor der Sachbearbeiterin.
Ihr eigener Endpunkt
Geben Sie uns eine https-Adresse, prüfen Sie die Signatur, eröffnen Sie die Akte selbst.
Ein paar Zeilen Code, und das Zustellprotokoll zeigt Ihnen, wenn etwas nicht angekommen ist.
Und Sie sehen jeden Versuch
| Wann | Ereignis | Ergebnis | Detail |
|---|---|---|---|
| 02:14:47 | data.collected | Zugestellt | 200 OK |
| 02:14:41 | data.collected | Fehlgeschlagen | 503, erneuter Versuch in 30s |
| Yesterday 14:02 | data.updated | Zugestellt | 200 OK |
| Yesterday 08:19 | data.collected | Zugestellt | 200 OK |
Jeder Versuch wird gespeichert, neueste zuerst, mit dem Grund, falls vorhanden. Fehlschläge werden automatisch wiederholt, und das Signaturgeheimnis liegt in Ihrem Dashboard, sodass Sie es rotieren können, ohne jemanden anzurufen.
Das sind Beispiele, keine Partnerliste. Applied Epic, EZLynx, Vertafore AMS360 und HawkSoft sind alle auf demselben Weg erreichbar: über einen Zap, oder direkt an einen Endpunkt, den Sie kontrollieren. Wenn es eine HTTP-Anfrage annimmt, nimmt es die Akte.
Ein Button in der Ecke, der sich zu einem Gespräch öffnet. Ihr Logo, Ihre Farben, auf den Seiten, die Sie bereits haben.
Kein Chatfenster, kein Widget. Ihre Überschrift führt, der Gesprächsverlauf steht darunter, und es liest sich, als hätten Sie gefragt - nicht als würde Software Daten sammeln.
Jeder Screen auf dieser Seite ist ein veröffentlichter Gnosari, eingebettet aus der App. Schreiben Sie in einen davon.
display_mode="bubble" Ein schwebender Button in der Ecke. Öffnet sich über Ihrer Seite und schließt sich wieder. Die Standardeinstellung, die niemand erst lernen muss.
Vier Ecken zur Auswahl
display_mode="sidebar" Ein festes Panel an einer Seite, immer geöffnet. Für Seiten, auf denen das Gespräch im Mittelpunkt steht, statt Nebensache zu sein.
Links oder rechts, beliebige Breite
display_mode="sidebar-push" Dasselbe Panel, aber Ihr Inhalt rückt zur Seite, statt verdeckt zu werden. Nichts auf der Seite wird jemals versteckt.
Links oder rechts, beliebige Breite
display_mode="drawer" Gleitet bei Bedarf über die Seite und wieder weg. Die Mitte zwischen Bubble und Sidebar.
Links oder rechts
01 · Ein Link, den Sie senden
Setzen Sie ihn in eine E-Mail, eine SMS, eine Buchungsbestätigung oder eine Signatur. Jeder Link trägt seinen eigenen Einstiegssatz und seine eigene Überschrift und zählt seine eigenen Besuche, damit Sie sehen, welcher Kanal wirklich funktioniert hat.
02 · Ein Code zum Scannen
Jeder Link kommt mit einem QR-Code. Auf einer Tischkarte, einem Beleg, einem Lieferschein, einer Tür. Jemand hält das Handy davor, und das Gespräch beginnt - ohne App, ohne Tippen.
03 · Ein Flyer zum Weitergeben
Ein Baukasten für das gedruckte Stück selbst. Wählen Sie eine Vorlage, gestalten Sie sie um, bearbeiten Sie den Text und exportieren Sie ein druckfertiges Poster oder eine Karte mit bereits platziertem QR-Code.
Zwölf kuratierte Looks, jeweils eine Farbe und ein Hintergrundmuster, die zusammenpassen. Einen auswählen, fertig.
22 Farbthemen und 44 Hintergrundmuster, jedes im Code gezeichnet, in vier Intensitäten. Das sind 3.872 Kombinationen, bevor Sie ein einziges Token anfassen.
22 Farbthemen
44 Hintergrundmuster
Jedes Muster in vier Intensitäten
Exakte Hex-Werte, vierzehn Schriften, Blasenform pro Seite, Eckenradius, Dichte, Header und Eingabefeld. Explizite Tokens schlagen immer das Preset. Zwei Chats können jede Zeile Markup teilen und trotzdem zwei verschiedene Marken tragen: Nur die Tokens unterscheiden sich.
Ein Boutique-Hotel
Ein Entwickler-Tool
fontFamily akzeptiert vierzehn Schriften
Mit einem einzigen Aufruf gesetzt, oder einem Klick im Designer. Es später zu ändern, braucht denselben einen Aufruf, und jede veröffentlichte Oberfläche wird sofort aktualisiert.
| Was sich ändert | Anruf im Büro | PDF- oder Web-Schadenformular | Gnosari |
|---|---|---|---|
| Außerhalb der Geschäftszeiten | Klingelt in die Mailbox | Heruntergeladen, nie zurückgeschickt | Beantwortet, getippt, zugestellt |
| Was Sie zurückbekommen | Ein Name, falls einer hinterlassen wurde | Was in die Kästchen passte | Was passiert ist, in eigenen Worten |
| Halb erzählte Geschichte | Mitarbeitende rufen zurück und fragen | Halb leer eingereicht | Er fragt nach |
| Ein laufender Notfall | Hängt davon ab, wer abhob | Nicht anwendbar | Stoppt und sagt jedes Mal, die 112 zu rufen |
| Deckungsfragen | Wer auch immer abhebt, rät | Wird gar nicht gefragt | Nie beantwortet, immer an eine Sachbearbeiterin weitergeleitet |
| Kommt in Ihr AMS | Von Hand abgetippt | CSV, oder eine kostenpflichtige Integration | Signierter Webhook, sobald es vollständig ist |
Alles, was Sie für den Einstieg wissen müssen. Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Wenden Sie sich an unser Team.
Gnosari nimmt die Schadenerstmeldung auf, die eine Agentur sonst als Voicemail um zwei Uhr nachts erhält: Versicherungsnehmer, Police falls bekannt, was in eigenen Worten passiert ist, wann und wo, Fotos falls vorhanden und Kontaktdaten. Es stellt auf Ihrer Website oder über einen Link eine Frage nach der anderen und sendet dann eine typisierte Schadenakte an Ihr Agentursystem, bevor das Büro öffnet.