Reduces las devoluciones en ecommerce preguntando por la talla antes del pago en vez de después. Un agente conversacional pregunta qué suele llevar alguien, con sus propias palabras, escribe la respuesta en un registro de ajuste estructurado, y lo envía a tu stack, así que el desajuste que habría llegado y vuelto se detecta antes.
01 · Ellos hablan
02 · Se convierte en un registro
tipado · validado · sin duplicados
03 · Tu sistema actúa
Quién lo empieza
Alguien mirando una tabla de tallas sin ninguna confianza, o alguien con una caja que no es lo que pidió. Casi siempre a mitad del pago o a mitad de desembalar, casi nunca en un momento tranquilo.
Lo que cuesta hoy
Una tabla de tallas fija de la que nadie se fía, así que la gente pide dos tallas y devuelve una. Un portal de devoluciones con seis desplegables de motivo y ningún hueco para "me queda como una talla menos". Una bandeja mayorista donde un comprador real convive con cien mensajes de spam.
Lo que tiene que producir
Un registro escrito: el artículo, la talla o el fallo, lo que el cliente quiere que se haga, y si algo de esto necesita a una persona ahora mismo en vez de un formulario.
70%
de las devoluciones de moda se deben a la talla o al ajuste, y una tabla fija nunca hace la pregunta que lo habría evitado
FitEz
| Campo | Tipo | Obligatorio | Por qué está ahí |
|---|---|---|---|
| item_of_interest | text | Sí | Ancla la nota de ajuste al producto correcto |
| usual_size_other_brands | text | Sí | Calibra la recomendación según cómo le queda de verdad, no según una tabla |
| fit_preference | text | Sí | Holgado, ajustado a la talla o entallado, con sus propias palabras |
| order_number | text | Sí | Vincula cada devolución, cambio o parte al pedido |
| return_reason | text | Sí | Dirige la devolución y detecta pronto un patrón de defecto |
| desired_size_or_color | text | Sí | Lo que el cambio tiene que resolver de verdad |
| safety_or_allergen_concern | boolean | Sí | La única respuesta que activa la parada obligatoria a una persona |
| business_type | text | Sí | Clasifica un lead mayorista antes de que nadie dé un precio |
| product_categories_interested | list | Sí | Lo que el equipo mayorista tiene que ofrecer de verdad |
| would_reorder | boolean | Sí | La señal honesta que un widget de reseñas nunca pide |
Y lo que no hace
Datos recopilados
212 recopilados34 esta semana5 necesitan atención
Exportar CSVJordan Bell
Capturado hace 40 min · Encuentra Mi Talla · joina.chat
Datos capturados 5 de 6 campos
De la conversación
“He pedido de varias marcas de vaquero y las tallas nunca parecen coincidir entre ellas , así que nunca sé bien qué pedir hasta que ya es tarde para devolverlo sin líos.”
Cada valor conserva la frase de la que salió, y un valor que el visitante nunca dijo nunca se guarda. El Gnosari no puede citarse a sí mismo para inventar tus datos.
Desde aquí un registro puede ir directo a Slack, una hoja de cálculo, un Zap o tu propia API. La bandeja de entrada es donde los lees, no donde se quedan atascados.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Nota de ajuste",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"item_of_interest": "Chaqueta de lona",
"usual_size_other_brands": "M en la mayoría de marcas, L en cortes ajustados",
"fit_preference": "Su talla habitual, prefiere no subir de talla",
"contact_email": "jordan.b@example.com"
}
}Dos eventos
data.collected se dispara la primera vez que un Gnosari recoge un tipo de dato nuevo. data.updated se dispara cuando un cliente corrige algo.
Firmado, para que puedas confiar
Standard Webhooks HMAC-SHA256, con webhook-id, webhook-timestamp y webhook-signature en cada petición. Verifícalo antes de tocar un pedido.
Las citas textuales son opcionales
El bloque de procedencia, las palabras exactas del cliente, no aparece a menos que lo actives para ese destino.
Zapier o Make
Pega una URL de Catch Hook en tu destino de Gnosari, y apunta el Zap a tu tienda.
Nivel gratuito, sin app que instalar, y se dispara en el momento en que el registro se completa.
Directo al equipo
Cualquier cosa que acepte un webhook entrante recibe el payload tal cual.
Sin intermediarios. Soporte ve el registro antes que el ticket.
Tu propio endpoint
Danos una dirección https, verifica la firma, actúa sobre él tú mismo.
Unas líneas de código, y el registro de entregas te dice cuándo algo no llegó.
Y puedes ver cada intento
| Cuándo | Evento | Resultado | Detalle |
|---|---|---|---|
| 19:04:22 | data.collected | Entregado | 200 OK |
| 19:04:18 | data.collected | Fallido | 503, retrying in 30s |
| Yesterday 09:37 | data.updated | Entregado | 200 OK |
| Yesterday 07:52 | data.collected | Entregado | 200 OK |
Se guarda cada intento, el más reciente primero, con el motivo cuando lo hay. Los fallos se reintentan solos, y el secreto de firma vive en tu panel para que puedas rotarlo sin llamar a nadie.
Son ejemplos, no una lista de socios. Shopify, BigCommerce, Klaviyo y Zendesk se pueden alcanzar todos de la misma forma: a través de un Zap, o directo a un endpoint que controlas tú. Si acepta una petición HTTP, recibe el registro.
Un botón en la esquina que abre una conversación. Tu logotipo, tus colores, en las páginas que ya tienes.
Sin ventana de chat ni widget. Tu titular manda, el hilo va debajo, y se lee como si preguntaras tú y no como si fuera software recopilando datos.
Cada pantalla de esta página es un Gnosari publicado, incrustado desde la aplicación. Escribe en cualquiera de ellos.
display_mode="bubble" Un botón flotante en la esquina. Se abre sobre tu página y vuelve a cerrarse. El modo por defecto, el que nadie necesita que le expliquen.
Cuatro esquinas a elegir
display_mode="sidebar" Un panel fijo a un lado, siempre abierto. Para páginas donde la conversación es el objetivo y no algo secundario.
Izquierda o derecha, cualquier ancho
display_mode="sidebar-push" El mismo panel, pero tu contenido se desplaza para hacerle sitio en lugar de quedar tapado. Nada de la página queda oculto nunca.
Izquierda o derecha, cualquier ancho
display_mode="drawer" Se desliza sobre la página cuando se le llama y vuelve a deslizarse fuera. El término medio entre una burbuja y una barra lateral.
Izquierda o derecha
01 · Un enlace que envías
Ponlo en un correo, un SMS, una confirmación de reserva o una firma. Cada enlace lleva su propia frase de apertura y su propio titular, y cuenta sus propias visitas, así puedes saber qué canal funcionó de verdad.
02 · Un código que escanean
Cada enlace viene con un QR. En una tarjeta de mesa, un recibo, un albarán, una puerta. Alguien apunta el móvil y la conversación empieza, sin aplicación y sin escribir nada.
03 · Un folleto que entregas
Un creador para lo impreso en sí. Elige una plantilla, cámbiale el estilo, edita el texto de la página y exporta un póster o una tarjeta listos para imprimir, con el QR ya colocado.
Doce estilos seleccionados, cada uno con un color y un patrón de fondo pensados para ir juntos. Eliges uno y listo.
22 temas de color y 44 patrones de fondo, cada uno dibujado en código, en cuatro intensidades. Son 3.872 combinaciones antes de tocar un solo token.
22 temas de color
44 patrones de fondo
Cada patrón, en cuatro intensidades
Valores hex exactos, catorce tipografías, forma de burbuja por lado, radio de esquinas, densidad, cabecera y campo de entrada. Los tokens explícitos siempre ganan al preset. Dos chats pueden compartir cada línea de marcado y aun así vestir dos marcas distintas: solo cambian los tokens.
Un hotel boutique
Una herramienta para desarrolladores
fontFamily acepta catorce tipografías
Se configura con una llamada, o un clic en el diseñador. Cambiarlo después cuesta la misma llamada, y todas las superficies publicadas se actualizan a la vez.
| Qué cambia | Una tabla de tallas fija | Un formulario de devolución con desplegable | Gnosari |
|---|---|---|---|
| Talla antes de comprar | La misma tabla para todos, sin memoria de pedidos anteriores | No aplica | Pregunta lo que suele llevar y anota la respuesta |
| Lo que recuperas | Un encogimiento de hombros, o dos tallas pedidas por si acaso | Un código de motivo sin detalle | La talla o el fallo, con sus propias palabras |
| Historia a medias | Adivinan y esperan | Enviado medio vacío | Pregunta el seguimiento antes de dejarlo ir |
| Parte de artículo equivocado | Un correo a una bandeja compartida | Un ticket sin marca de urgencia | Parada obligatoria y aviso a una persona ante cualquier cosa insegura |
| Consultas mayoristas | Enterradas en la misma bandeja que el spam | No aplica | Cualificadas antes de que nadie dé un precio |
| Llega a tu stack | Vuelto a escribir a mano | Exportación CSV, si hay suerte | Webhook firmado, al completarse |
Todo lo que necesitas saber para empezar. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Ponte en contacto con nuestro equipo.
Nombra los campos que tu tabla de tallas y tu formulario de devolución ya intentan recoger, apunta el agente a tus páginas de producto, y pon el enlace en tu web. Pregunta qué suele llevar alguien antes de comprar y qué falló de verdad cuando devuelve algo, y luego envía un registro escrito a tu stack. La configuración son minutos, no un proyecto de implementación.