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La consulta del viaje

La consulta de viaje de las dos de la madrugada se convierte en una ficha de viajero escrita al amanecer.

Un grupo discute en un chat sobre el destino hasta medianoche, y alguien por fin empieza a escribir en vez de esperar a que abra la oficina. Seis preguntas después hay una ficha de viajero en la bandeja de entrada: el destino, cuánta flexibilidad tienen las fechas, el grupo, y el tipo de viaje que quieren. Ninguna tarifa ni disponibilidad se adivina en ningún punto de esa ficha. Gratis para empezar, en marcha en cinco minutos.

Automatizas la admisión en una agencia de viajes poniendo un agente conversacional delante de la consulta del viaje. Pregunta el destino, las fechas, el tamaño del grupo y el tipo de viaje, una pregunta cada vez, escribe las respuestas en una ficha de viajero, y la envía a tu software de reservas antes de que nadie responda.

01 · Ellos hablan

Tu GnosariRespondiendo
¿Qué tipo de viaje tenéis en mente?
Algún sitio cálido, quizá Portugal o Grecia. Somos 6, en algún momento de la primavera pero las fechas aún no están cerradas
Entendido, primavera y seis viajeros. ¿Hay alguna ocasión detrás del viaje, y más o menos qué ritmo buscáis: relajado, o lleno de actividades?
Sin ocasión especial, solo un grupo de amigos que quiere mezclar, días de playa, algo de explorar

02 · Se convierte en un registro

destination_interest
Portugal o Grecia
travel_dates_flexibility
Primavera, fechas sin fijar
group_size
6
trip_type
Mixto: playa y exploración

tipado · validado · sin duplicados

03 · Tu sistema actúa

  • Aviso al consultor
  • Zap a tu software de reservas
  • O lo mismo con Make
  • Webhook firmado a tu endpoint
El proceso

El proceso del que trata esta página

No es "IA para agencias de viajes". Un proceso, el que decide si un viajero comparando cinco pestañas del navegador a medianoche llega a tu agencia o a la siguiente de los resultados de búsqueda: la consulta del viaje, el mensaje que llega antes de hablar con un consultor.
  • Quién lo empieza

    Alguien comparando cinco pestañas del navegador a las once de la noche, sin saber por dónde empezar, escribiendo en vez de llamar porque la oficina cerró hace horas.

  • Lo que cuesta hoy

    Un tiempo medio de respuesta de 42 horas a cuestionarios enviados por correo, o un formulario de admisión en PDF que le pregunta lo mismo a un mochilero en solitario que a una familia de seis.

  • Lo que tiene que producir

    Una ficha de viajero escrita: el destino, las fechas y cuánta flexibilidad tienen, el grupo, el tipo de viaje, y cualquier cosa lo bastante urgente como para necesitar a una persona hoy en vez de la semana que viene.

78%

de los viajeros compra a la primera empresa de viajes que responde

Vendasta

El esquema

Qué pregunta, y qué no pregunta nunca

Nombras los campos que ya tiene tu formulario de admisión. Pregunta en el orden en que salga la historia, y sigue preguntando hasta que los obligatorios estén rellenos.
CampoTipoObligatorioPor qué está ahí
traveler_nametextSíIdentidad en la ficha de viajero
contact_methodphoneSíCómo hace seguimiento la agencia
destination_interesttextSíHacia dónde va el viaje
travel_dates_flexibilitytextSíLos momentos alrededor de los que se construye el itinerario
group_sizenumberSíDimensiona la propuesta y cualquier tarifa de grupo
trip_typetextSíFija el ritmo: aventura, ocio, lujo
budget_rangetext—Da forma a las opciones sin prometer un precio
dietary_or_medical_notestext—Alimenta la ficha operativa antes de la salida
insurance_interestboolean—Marca un seguimiento de seguro de viaje
special_occasiontext—El motivo detrás del viaje

Y lo que no hace

  • Nunca cotiza una tarifa, un precio total ni una estimación, para ningún viaje.
  • Nunca confirma que un vuelo, una habitación o una fecha de tour estén disponibles. Un consultor lo comprueba y hace seguimiento.
  • Nunca responde a una pregunta de visado o de requisitos de entrada. Esa respuesta cambia según la nacionalidad y según la semana, y equivocarse puede dejar a alguien tirado en un aeropuerto.
  • Nunca confirma que un documento de viaje sea válido o suficiente para entrar en un destino, incluso cuando el viajero lee él mismo la fecha de caducidad.
  • En el momento en que algo suena a una incidencia activa en mitad del viaje, deja de preguntar y dice que llames a la línea de 24 horas ahora mismo.
  • Nunca inventa un campo. Si no lo dijeron, la ficha dice "No recogido" en vez de una suposición.
El proceso en directo

Pruébalo tú mismo

Seis situaciones que una agencia de viajes maneja de verdad, cada una con su propio agente y sus propios campos. Elige una y respóndela como lo haría un viajero real, sin orden y a media idea, y observa cómo pregunta otra vez en vez de aceptar el vacío.
Open this one full screen
Quiero planear un viajeConectando
La conversación en directo se está cargando.
Dónde llegan los registros

Lo que abre la agencia por la mañana

Cada conversación que produjo algo útil llega aquí como una fila que un consultor puede leer en dos segundos. Cada valor conserva la frase de la que viene, y nada de lo que dice el propio agente puede convertirse en tu dato.

Datos recopilados

164 recopilados21 esta semana4 necesitan atención

Exportar CSV
  • Priya Anand Consulta nueva, familia de 6Nueva Consulta de Viaje · Hace 1 h
  • Marcus Webb Conexión perdida, escaladoIncidencia de Viaje · Hace 3 h
  • Dana Ferreira Preguntó por un trekkingViabilidad de Viaje a Medida · Ayer
  • Els Bakker Último viaje hace 2 añosViajero que Vuelve · Ayer
  • Tom Whitfield Cancela, pide un reembolsoCancelación de Viaje · Vie

Priya Anand

Capturado hace 1 h · Nueva Consulta de Viaje · joina.chat

Datos capturados 6 de 8 campos

traveler_namePriya Anand
contact_method+1 512 555 0148
destination_interestPortugal o Grecia
travel_dates_flexibilityPrimavera, fechas sin fijar
group_size6
trip_typeMixto: playa y exploración
budget_rangeNo capturado
special_occasionNo capturado

De la conversación

“Somos seis en total, la familia de mi hermana y nosotros, pensando en quizá Portugal, quizá Grecia, no del todo seguros aún , en algún momento de la primavera.”

Cada valor conserva la frase de la que salió, y un valor que el visitante nunca dijo nunca se guarda. El Gnosari no puede citarse a sí mismo para inventar tus datos.

Desde aquí un registro puede ir directo a Slack, una hoja de cálculo, un Zap o tu propia API. La bandeja de entrada es donde los lees, no donde se quedan atascados.

A dónde va después

Tu software de reservas recibe al viajero, no otro inicio de sesión

En el momento en que la consulta se completa, Gnosari la envía a la dirección que le des. Firmada, versionada y reintentada. A partir de ahí es un webhook, que llega a casi todo lo que ya usa una agencia.
POST https://hooks.zapier.com/hooks/catch/1234567/abcdef

Signed headers

webhook-id
msg_2f9a41c8
webhook-timestamp
1786518862
webhook-signature
v1,K7Qd…8xPm

Body

{
  "type": "data.collected",
  "event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
  "created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
  "payload_version": "v1",
  "data_kind": "Nueva consulta de viaje",
  "record_id": 1234,
  "attributes": {
    "traveler_name": "Priya Anand",
    "contact_method": "+1 512 555 0148",
    "destination_interest": "Portugal o Grecia",
    "travel_dates_flexibility": "Primavera, fechas sin fijar",
    "group_size": "6",
    "trip_type": "Mixto: playa y exploración"
  }
}
  • Dos eventos

    data.collected se dispara la primera vez que un Gnosari recoge un tipo de dato nuevo. data.updated se dispara cuando un viajero corrige algo.

  • Firmado, para que puedas confiar

    Standard Webhooks HMAC-SHA256, con webhook-id, webhook-timestamp y webhook-signature en cada petición. Verifícalo antes de abrir una propuesta.

  • Las citas textuales son opcionales

    El bloque de procedencia, las palabras exactas del viajero, no aparece a menos que lo actives para ese destino.

  • Zapier o Make

    Pega una URL de Catch Hook en tu destino de Gnosari, y apunta el Zap a tu software de reservas.

    Nivel gratuito, sin app que instalar, y se dispara en el momento en que la ficha de viajero se completa.

    • Salesforce
    • HubSpot
    • Calendly
    • Mailchimp
  • Directo al equipo

    Cualquier cosa que acepte un webhook entrante recibe el payload tal cual.

    Sin intermediarios. El consultor ve la consulta antes que el itinerario.

    • Slack
    • Teams
    • Sheets
    • Twilio SMS
  • Tu propio endpoint

    Danos una dirección https, verifica la firma, abre la ficha tú mismo.

    Unas líneas de código, y el registro de entregas te dice cuándo algo no llegó.

    • Postgres
    • Supabase
    • Retool

Y puedes ver cada intento

CuándoEventoResultadoDetalle
19:04:22data.collectedEntregado200 OK
19:04:18data.collectedFallido503, retrying in 30s
Yesterday 09:37data.updatedEntregado200 OK
Yesterday 07:52data.collectedEntregado200 OK

Se guarda cada intento, el más reciente primero, con el motivo cuando lo hay. Los fallos se reintentan solos, y el secreto de firma vive en tu panel para que puedas rotarlo sin llamar a nadie.

Son ejemplos, no una lista de socios. FareHarbor, Rezdy, Checkfront y TravelJoy se pueden alcanzar todos de la misma forma: a través de un Zap, o directo a un endpoint que controlas tú. Si acepta una petición HTTP, recibe el registro.

Dos formas de mostrarlo

En la web de tu agencia, o en un enlace que envías tras una llamada perdida

Los dos están en marcha ahora mismo. El widget en la esquina recoge la consulta de viaje de alguien leyendo tu página de destinos. El enlace es el que envías de vuelta a una llamada perdida, y funciona antes de que abra la oficina.
chat

El widget en tu web

Un botón en la esquina que abre una conversación. Tu logotipo, tus colores, en las páginas que ya tienes.

  • Una línea de HTML, en cualquier parte de tu web
  • Burbuja, barra lateral, barra lateral con desplazamiento o cajón
  • Se abre sobre la página y vuelve a cerrarse
conversation

Una página propia

Sin ventana de chat ni widget. Tu titular manda, el hilo va debajo, y se lee como si preguntaras tú y no como si fuera software recopilando datos.

  • Enviada como enlace, o escaneada desde un QR
  • Titular, subtítulo y saludo propios
  • Cada enlace contado por separado
  • Una página responsiva: móvil, tablet o escritorio

Cada pantalla de esta página es un Gnosari publicado, incrustado desde la aplicación. Escribe en cualquiera de ellos.

Ponlo en tu web

Un fragmento de código, cuatro formas de llevarlo

Pega una línea de HTML en cualquier parte de tu web. Cómo se coloca el widget en la página es un ajuste, no una reconstrucción, y puedes cambiarlo después de publicarlo.

Burbuja

display_mode="bubble"

Un botón flotante en la esquina. Se abre sobre tu página y vuelve a cerrarse. El modo por defecto, el que nadie necesita que le expliquen.

Cuatro esquinas a elegir

Barra lateral

display_mode="sidebar"

Un panel fijo a un lado, siempre abierto. Para páginas donde la conversación es el objetivo y no algo secundario.

Izquierda o derecha, cualquier ancho

Barra lateral con desplazamiento

display_mode="sidebar-push"

El mismo panel, pero tu contenido se desplaza para hacerle sitio en lugar de quedar tapado. Nada de la página queda oculto nunca.

Izquierda o derecha, cualquier ancho

Cajón

display_mode="drawer"

Se desliza sobre la página cuando se le llama y vuelve a deslizarse fuera. El término medio entre una burbuja y una barra lateral.

Izquierda o derecha

Dónde más vive

No toda conversación empieza en una web

El mismo Gnosari, al que se llega de otras tres formas. Un enlace, un código o un papel. Todas acaban en el mismo registro.

01 · Un enlace que envías

joina.chat/l/your-slug

Ponlo en un correo, un SMS, una confirmación de reserva o una firma. Cada enlace lleva su propia frase de apertura y su propio titular, y cuenta sus propias visitas, así puedes saber qué canal funcionó de verdad.

  • Saludo y titular propios
  • Fecha de caducidad opcional
  • Contado por separado

02 · Un código que escanean

El mismo enlace, impreso

Cada enlace viene con un QR. En una tarjeta de mesa, un recibo, un albarán, una puerta. Alguien apunta el móvil y la conversación empieza, sin aplicación y sin escribir nada.

  • PNG o SVG, resolución de imprenta
  • Apunta al mismo slug
  • Los códigos impresos antiguos siguen funcionando

03 · Un folleto que entregas

posters.gnosari.com

Un creador para lo impreso en sí. Elige una plantilla, cámbiale el estilo, edita el texto de la página y exporta un póster o una tarjeta listos para imprimir, con el QR ya colocado.

  • Pósteres, tarjetas y folletos
  • Exportación en impresión o PNG
  • Sin necesidad de cuenta
De quién es la marca que lleva

Tu marca, hasta la tipografía

Nadie debería poder notar que somos nosotros. Empieza con un estilo seleccionado, combina tu propio color y patrón, o define cada token de diseño tú mismo: todas las superficies lo siguen, del widget a la página de conversación y al enlace que alguien abre en su móvil.

01 · Empieza con un preset

Doce estilos seleccionados, cada uno con un color y un patrón de fondo pensados para ir juntos. Eliges uno y listo.

  • plainsky · noneCorporativo o formal, o deja que el contenido mande
  • clean-dotssky · fine-dotsSaaS, B2B, paneles de control
  • ocean-wavesocean · wavesBienestar, viajes, spa
  • forest-topoforest · topographyAire libre, sostenibilidad, eco
  • blueprintblue · blueprintIngeniería, herramientas de desarrollo, arquitectura
  • graph-paperindigo · graph-paperEducación, finanzas, analítica
  • circuitteal · circuitTecnología, hardware, IA, electrónica
  • soft-bubblesrose · bubblesCercano, estilo de vida, comunidad, cuidados
  • sunset-glowsunset · blobsCreativo, marketing, consumo atrevido
  • emerald-gridemerald · gridSalud, crecimiento, productividad
  • confettifuchsia · confettiEventos, infantil, marcas divertidas
  • mono-noiseviolet · noiseMedios, edición, premium y minimalista

02 · O combina el tuyo

22 temas de color y 44 patrones de fondo, cada uno dibujado en código, en cuatro intensidades. Son 3.872 combinaciones antes de tocar un solo token.

22 temas de color

  • purple
  • blue
  • green
  • orange
  • pink
  • indigo
  • cyan
  • rose
  • amber
  • teal
  • fuchsia
  • sky
  • emerald
  • violet
  • sunset
  • ocean
  • forest
  • neon
  • gold
  • coral
  • lavender
  • mint

44 patrones de fondo

  • dots
  • grid
  • diagonal-lines
  • zigzag
  • hexagons
  • triangles
  • diamonds
  • squares-rotated
  • cross-dots
  • plus-signs
  • waves
  • bubbles
  • clouds
  • topography
  • organic-blobs
  • flowing-curves
  • subtle-grid
  • circuit
  • blueprint
  • isometric
  • graph-paper
  • fine-dots
  • confetti
  • stars
  • hearts
  • sparkles
  • paper-texture
  • noise
  • chat-bubbles
  • speech-marks
  • conversation
  • messages
  • emoji-smileys
  • emoji-hearts
  • emoji-stars
  • emoji-thumbsup
  • social-likes
  • social-reactions
  • paint-splatter
  • brush-strokes
  • doodles
  • squiggles
  • party
  • flowers

Cada patrón, en cuatro intensidades

  • subtle
  • light
  • medium
  • strong

03 · O define cada token de diseño

Valores hex exactos, catorce tipografías, forma de burbuja por lado, radio de esquinas, densidad, cabecera y campo de entrada. Los tokens explícitos siempre ganan al preset. Dos chats pueden compartir cada línea de marcado y aun así vestir dos marcas distintas: solo cambian los tokens.

Un hotel boutique

fontFamily
Playfair Display
colorPrimary
#A16207
colorSurface
#FAF7F2
bubbles.user.radius
xl
radius
lg
Maison AurelEn línea
¿Se puede salir más tarde los domingos?
Hasta las 14:00, y habrá café esperando abajo.

Una herramienta para desarrolladores

fontFamily
JetBrains Mono
colorPrimary
#34D399
colorSurfaceDark
#0D1117
bubbles.user.radius
sm
radius
sm
relaydbEn línea
¿El límite de peticiones de la API es por clave?
600 peticiones por minuto y clave, con picos de 1.000 durante 30 segundos.

fontFamily acepta catorce tipografías

  • Inter
  • system-ui
  • Roboto
  • Open Sans
  • Lato
  • Montserrat
  • Poppins
  • Source Sans 3
  • Nunito
  • DM Sans
  • Lora
  • Playfair Display
  • JetBrains Mono
  • Space Grotesk
  • radius: none · sm · md · lg · xl
  • density: compact · comfortable · spacious
  • intensity: subtle · light · medium · strong

Se configura con una llamada, o un clic en el diseñador. Cambiarlo después cuesta la misma llamada, y todas las superficies publicadas se actualizan a la vez.

La alternativa

En vez de lo que haces ahora

La comparación que importa no es contra otro chatbot. Es contra la bandeja de entrada y el cuestionario en PDF.
Qué cambiaCorreos de ida y vueltaFormulario de admisión estáticoGnosari
Fuera de horarioSe queda en una bandeja hasta la mañanaDescargado, nunca devueltoRespondido, escrito, entregado
Lo que recuperasLo que se les ocurriera escribirLo que cupiera en las casillasEl viaje con sus propias palabras
Historia a mediasEl personal responde por correo para preguntarEnviado a medio rellenarPregunta el seguimiento
Grupo y fechasEnterrados en un párrafoUn desplegable sin contextoEstructurado, listo para una propuesta
Llega a tu software de reservasVuelto a escribir a manoCSV, o una integración de pagoWebhook firmado, al completarse
La línea de tarifas y visadosDepende de quién contestaraNo aplicaNunca se cruza, y se dice desde el principio
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para empezar. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Ponte en contacto con nuestro equipo.

¿Aún tienes dudas?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte a empezar.

Gnosari atiende la consulta que un operador turístico respondería desde el móvil atravesando zonas horarias: el destino o el tour, las fechas de viaje, el tamaño del grupo y las edades, el rango de presupuesto, los requisitos especiales y cómo contactar al viajero. Pregunta una cosa a la vez en sus páginas de tours o mediante un enlace y después envía un registro de consulta tipificado a su sistema de reservas. Su equipo abre una solicitud completa por la mañana en lugar de un correo de dos líneas.

Dentro de cinco minutos tus consultas fuera de horario podrían estar escribiéndose solas.

Crea el agente, ponlo en tus páginas de destinos, y observa cómo llega la primera ficha de viajero. Gratis para empezar, sin tarjeta.