Vous automatisez l’accueil client d’un coach en plaçant un agent conversationnel devant la conversation qui précède l’appel découverte. Il demande la situation, l’objectif et ce qui a déjà été essayé, une question à la fois, saisit tout dans une fiche client, et la transmet au coach avant l’appel, sans jamais donner de tarif ni de conseil.
01 · Ils parlent
02 · Ça devient une fiche
typée · validée · dédupliquée
03 · Votre stack agit
Qui déclenche
Quelqu’un qui a tapé « je ne sais pas trop par où commencer » à 23h, avant même d’avoir réservé l’appel découverte, parce qu’un formulaire figé ressemblait à un mur entre lui et l’aide dont il avait besoin.
Ce que ça coûte aujourd’hui
Un Typeform envoyé avant l’appel que plus de la moitié des prospects ne terminent jamais, ou un appel découverte passé à reposer les trois mêmes questions que le formulaire aurait déjà dû obtenir.
Ce que ça doit produire
Une fiche client saisie : la situation dans ses propres mots, l’objectif, ce qui a déjà été essayé, et si ça ressemble plutôt à un accompagnement individuel ou de groupe, avant que le coach ne décroche jamais le téléphone.
47%
des prospects qui commencent un formulaire d’accueil de coaching le terminent réellement
Typeform
| Champ | Type | Obligatoire | Pourquoi il est là |
|---|---|---|---|
| full_name | text | Oui | Identité sur la fiche client |
email | Oui | Où arrivent la confirmation et la fiche | |
| current_situation | text | Oui | La situation, dans ses propres mots, jamais réduite à une case texte |
| primary_goal | text | Oui | Ce qu’il veut voir changer, la phrase qui ouvre l’appel découverte |
| what_youve_tried | text | — | Pour que le coach ne passe pas l’appel à redemander ce qui a déjà été essayé |
| preferred_format | text | — | Oriente l’appel lui-même : individuel ou groupe |
| best_time_to_talk | text | — | Quand il est réellement disponible, pas juste quand le formulaire était ouvert |
Et ce qu’il ne fera jamais
Données collectées
141 collectées18 cette semaine3 à traiter
Exporter en CSVJordan Ames
Capturé il y a 1h · Accueil Appel Découverte · joina.chat
Données capturées 6 champs sur 7
Depuis la conversation
“ça fait des mois que j’hésite là-dessus, pas sûr d’avoir vraiment besoin d’un coach ou juste de me décider , mais un ami m’a dit qu’il fallait au moins en parler à quelqu’un.”
Chaque valeur conserve la phrase dont elle est issue, et une valeur que le visiteur n’a jamais dite n’est jamais enregistrée. Le Gnosari ne peut pas se citer lui-même dans vos données.
D’ici, une fiche peut partir directement vers Slack, une feuille, un Zap ou votre propre API. La boîte de réception, c’est là que vous les lisez, pas là qu’elles restent bloquées.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Nouveau prospect",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"full_name": "Jordan Ames",
"email": "jordan.ames@example.com",
"current_situation": "Bloqué sur une décision depuis des mois, hésite tout seul",
"primary_goal": "Enfin se décider et avancer, au lieu de tergiverser",
"what_youve_tried": "En a parlé avec des amis, revient toujours au même point",
"preferred_format": "Individuel, jamais fait de groupe"
}
}Deux événements
data.collected se déclenche la première fois qu’un Gnosari collecte un nouveau type de donnée. data.updated se déclenche quand un prospect ou un client corrige quelque chose.
Signé, donc fiable
Standard Webhooks HMAC-SHA256, avec webhook-id, webhook-timestamp et webhook-signature sur chaque requête. Vérifiez avant d’ouvrir une fiche.
Les citations sont facultatives
Le bloc de provenance, les mots exacts de la personne, est absent tant que vous ne l’activez pas pour cette destination.
Zapier ou Make
Collez une URL Catch Hook dans votre destination Gnosari, puis pointez le Zap vers votre CRM.
Palier gratuit, aucune app à installer, ça se déclenche dès la fiche client terminée.
Directement au bureau
Tout ce qui accepte un webhook entrant reçoit le payload tel quel.
Aucun intermédiaire. Vous voyez la fiche avant même l’appel découverte.
Votre propre point de terminaison
Donnez-nous une adresse https, vérifiez la signature, ouvrez la fiche vous-même.
Quelques lignes de code, et le journal de livraison vous dit quand quelque chose n’est pas arrivé.
Et vous voyez chaque tentative
| Quand | Événement | Résultat | Détail |
|---|---|---|---|
| 19:04:22 | data.collected | Livré | 200 OK |
| 19:04:18 | data.collected | Échoué | 503, nouvelle tentative dans 30s |
| Yesterday 09:37 | data.updated | Livré | 200 OK |
| Yesterday 07:52 | data.collected | Livré | 200 OK |
Chaque tentative est conservée, la plus récente en premier, avec la raison quand il y en a une. Les échecs réessayent tout seuls, et le secret de signature se trouve dans votre tableau de bord pour que vous puissiez le renouveler sans appeler personne.
Ce sont des exemples, pas une liste de partenaires. HoneyBook, Dubsado, CoachAccountable et Practice sont tous joignables de la même façon : via un Zap, ou directement vers un point de terminaison que vous contrôlez. Si ça accepte une requête HTTP, ça reçoit la fiche.
Un bouton dans un coin qui ouvre une conversation. Votre logo, vos couleurs, posé sur les pages que vous avez déjà.
Ni fenêtre de chat ni widget. Votre titre en tête, le fil de discussion en dessous, et ça se lit comme si vous posiez la question, pas comme un logiciel qui collecte.
Chaque écran de cette page est un Gnosari publié, intégré depuis l’application. Écrivez dans n’importe lequel.
display_mode="bubble" Un bouton flottant dans un coin. S’ouvre par-dessus votre page et se referme. Le réglage par défaut, celui que personne n’a besoin d’apprendre.
Quatre coins au choix
display_mode="sidebar" Un panneau fixe sur un côté, toujours ouvert. Pour les pages où la conversation est l’objet même, pas un à-côté.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="sidebar-push" Le même panneau, mais votre contenu se décale pour lui faire de la place au lieu d’être recouvert. Rien sur la page n’est jamais masqué.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="drawer" Glisse par-dessus la page quand on l’appelle, puis se referme en glissant. L’entre-deux entre la bulle et le panneau latéral.
Gauche ou droite
01 · Un lien que vous envoyez
Glissez-le dans un e-mail, un SMS, une confirmation de réservation ou une signature. Chaque lien porte sa propre phrase d’accueil et son propre titre, et compte ses visites, pour que vous sachiez quel canal a vraiment fonctionné.
02 · Un code à scanner
Chaque lien vient avec un QR. Sur un chevalet de table, un reçu, un bon de livraison, une porte. On pointe son téléphone dessus et la conversation démarre, sans application et sans rien taper.
03 · Un flyer que vous distribuez
Un créateur pour l’objet imprimé lui-même. Choisissez un modèle, restylisez-le, modifiez le texte de la page et exportez une affiche ou une carte prête à imprimer, avec le QR déjà placé.
Douze styles sélectionnés, chacun une couleur et un motif de fond pensés ensemble. Vous en choisissez un, c’est réglé.
22 thèmes de couleur et 44 motifs de fond, chacun dessiné dans le code, en quatre intensités. Soit 3 872 combinaisons avant de toucher au moindre token.
22 thèmes de couleur
44 motifs de fond
Chaque motif, en quatre intensités
Valeurs hex exactes, quatorze polices, forme de bulle par côté, rayon des angles, densité, en-tête et champ de saisie. Les tokens explicites gagnent toujours sur le preset. Deux chats peuvent partager chaque ligne de balisage et porter deux marques différentes : seuls les tokens changent.
Un hôtel de charme
Un outil pour développeurs
fontFamily accepte quatorze polices
Réglé en un seul appel, ou un clic dans l’éditeur. Le changer plus tard prend le même appel unique, et chaque surface publiée se met à jour aussitôt.
| Ce qui change | Typeform + Calendly | Appel découverte, à froid | Gnosari |
|---|---|---|---|
| Complétion | 47 % terminent le formulaire | Personne n’abandonne, mais l’appel déborde | Répondu et saisi avant l’appel |
| Ce que vous récupérez | Ce qui tenait dans les cases | Ce dont ils se souviennent de dire à voix haute | La situation dans ses propres mots |
| Réponse vague | Laissée vide, ou générique | Le coach passe l’appel à creuser | Il pose la relance |
| Adéquation programme | Devinée depuis un menu déroulant | Découverte en direct pendant l’appel | Vérifiée avant toute réservation |
| Arrive dans votre CRM | Ressaisi à la main | Noté après coup | Webhook signé, dès que c’est complet |
| La limite du conseil | Non applicable | Non applicable | Jamais franchie, annoncée dès le départ |
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe.
Notre équipe est là pour vous aider à démarrer.
Gnosari prend en charge la conversation de découverte qu'un coach ou un consultant mènerait autrement par e-mail : le défi, l'étape où se trouve le prospect, le format souhaité, la fourchette de budget et sa disponibilité. Il pose une question à la fois sur votre site ou via un lien, puis envoie un brief client typé à votre CRM. Vous ouvrez le premier appel avec le brief déjà rédigé, au lieu de le passer à collecter les bases.