Vous automatisez la première déclaration de sinistre en plaçant un agent conversationnel devant l’accueil. Il demande ce qui s’est passé, quand, et si quelqu’un a besoin d’aide tout de suite, une question à la fois, saisit les réponses dans un dossier de sinistre structuré, et le transmet à votre AMS avant qu’on ne rappelle.
01 · Ils parlent
02 · Ça devient une fiche
typée · validée · dédupliquée
03 · Votre stack agit
Qui déclenche
Quelqu’un dont la voiture a été percutée, dont une canalisation a éclaté, ou dont le toit a perdu des bardeaux dans une tempête, généralement quelques heures après les faits et souvent en dehors des heures de bureau.
Ce que ça coûte aujourd’hui
Un appel de déclaration qui dure en moyenne six à sept minutes quand quelqu’un décroche vraiment, ou un répondeur sans réponse jusqu’à lundi pendant que le sinistre reste non déclaré.
Ce que ça doit produire
Un dossier de sinistre : qui, ce qui s’est passé, quand, si quelqu’un d’autre était impliqué, et si ça nécessite une personne tout de suite plutôt qu’un formulaire.
60%
des déclarations de sinistre remplies à la main contiennent une erreur qu’il faut corriger avant que le dossier n’avance
EasySend
| Champ | Type | Obligatoire | Pourquoi il est là |
|---|---|---|---|
| policyholder_full_name | text | Oui | À qui appartient le dossier |
| phone | phone | Oui | Comment l’agence rappelle |
| policy_number | text | — | Accélère le dossier, jamais requis pour le démarrer |
| date_of_loss | date | Oui | Quand c’est arrivé, pour le dossier et pour tout délai |
| loss_type | text | Oui | Oriente vers le bon bureau |
| loss_description | text | Oui | Ce qui s’est passé, dans ses propres mots |
| other_parties_involved | text | — | Autres conducteurs, locataires ou témoins |
| police_report_filed | boolean | — | Si un rapport existe déjà à récupérer |
| injuries_reported | boolean | — | Le seul champ qui peut tout arrêter |
| preferred_contact_time | text | — | Quand le bureau doit rappeler |
Et ce qu’il ne fera jamais
Données collectées
132 collectées19 cette semaine3 à traiter
Exporter en CSVDana Okafor
Capturé il y a 1h · Accueil Sinistres · joina.chat
Données capturées 7 champs sur 8
Depuis la conversation
“On vient de rentrer et on a trouvé de l’eau partout, pas totalement sûr depuis combien de temps ça coulait , on a coupé la vanne principale dès qu’on l’a vu.”
Chaque valeur conserve la phrase dont elle est issue, et une valeur que le visiteur n’a jamais dite n’est jamais enregistrée. Le Gnosari ne peut pas se citer lui-même dans vos données.
D’ici, une fiche peut partir directement vers Slack, une feuille, un Zap ou votre propre API. La boîte de réception, c’est là que vous les lisez, pas là qu’elles restent bloquées.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Nouveau sinistre",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"policyholder_full_name": "Dana Okafor",
"phone": "+1 512 555 0173",
"date_of_loss": "2026-08-11",
"loss_type": "Domicile, dégât des eaux",
"loss_description": "Sous-sol inondé, vanne principale coupée"
}
}Deux événements
data.collected se déclenche à la première ouverture d’un dossier de sinistre. data.updated se déclenche quand un assuré le corrige ou le complète.
Signé, donc fiable
Standard Webhooks HMAC-SHA256, avec webhook-id, webhook-timestamp et webhook-signature sur chaque requête. Vérifiez avant d’ouvrir un sinistre.
Les citations sont facultatives
Le bloc de provenance, les mots exacts de l’assuré, est absent tant que vous ne l’activez pas pour cette destination.
Zapier ou Make
Collez une URL Catch Hook dans votre destination Gnosari, puis pointez le Zap vers votre AMS.
Palier gratuit, aucune app à installer, ça se déclenche dès le dossier terminé.
Directement au bureau
Tout ce qui accepte un webhook entrant reçoit le payload tel quel.
Aucun intermédiaire. Le bureau des sinistres voit le dossier avant même l’expert.
Votre propre point de terminaison
Donnez-nous une adresse https, vérifiez la signature, ouvrez le dossier vous-même.
Quelques lignes de code, et le journal de livraison vous dit quand quelque chose n’est pas arrivé.
Et vous voyez chaque tentative
| Quand | Événement | Résultat | Détail |
|---|---|---|---|
| 02:14:47 | data.collected | Livré | 200 OK |
| 02:14:41 | data.collected | Échoué | 503, nouvelle tentative dans 30s |
| Yesterday 14:02 | data.updated | Livré | 200 OK |
| Yesterday 08:19 | data.collected | Livré | 200 OK |
Chaque tentative est conservée, la plus récente en premier, avec la raison quand il y en a une. Les échecs réessayent tout seuls, et le secret de signature se trouve dans votre tableau de bord pour que vous puissiez le renouveler sans appeler personne.
Ce sont des exemples, pas une liste de partenaires. Applied Epic, EZLynx, Vertafore AMS360 et HawkSoft sont tous joignables de la même façon : via un Zap, ou directement vers un point de terminaison que vous contrôlez. Si ça accepte une requête HTTP, ça reçoit le dossier.
Un bouton dans un coin qui ouvre une conversation. Votre logo, vos couleurs, posé sur les pages que vous avez déjà.
Ni fenêtre de chat ni widget. Votre titre en tête, le fil de discussion en dessous, et ça se lit comme si vous posiez la question, pas comme un logiciel qui collecte.
Chaque écran de cette page est un Gnosari publié, intégré depuis l’application. Écrivez dans n’importe lequel.
display_mode="bubble" Un bouton flottant dans un coin. S’ouvre par-dessus votre page et se referme. Le réglage par défaut, celui que personne n’a besoin d’apprendre.
Quatre coins au choix
display_mode="sidebar" Un panneau fixe sur un côté, toujours ouvert. Pour les pages où la conversation est l’objet même, pas un à-côté.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="sidebar-push" Le même panneau, mais votre contenu se décale pour lui faire de la place au lieu d’être recouvert. Rien sur la page n’est jamais masqué.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="drawer" Glisse par-dessus la page quand on l’appelle, puis se referme en glissant. L’entre-deux entre la bulle et le panneau latéral.
Gauche ou droite
01 · Un lien que vous envoyez
Glissez-le dans un e-mail, un SMS, une confirmation de réservation ou une signature. Chaque lien porte sa propre phrase d’accueil et son propre titre, et compte ses visites, pour que vous sachiez quel canal a vraiment fonctionné.
02 · Un code à scanner
Chaque lien vient avec un QR. Sur un chevalet de table, un reçu, un bon de livraison, une porte. On pointe son téléphone dessus et la conversation démarre, sans application et sans rien taper.
03 · Un flyer que vous distribuez
Un créateur pour l’objet imprimé lui-même. Choisissez un modèle, restylisez-le, modifiez le texte de la page et exportez une affiche ou une carte prête à imprimer, avec le QR déjà placé.
Douze styles sélectionnés, chacun une couleur et un motif de fond pensés ensemble. Vous en choisissez un, c’est réglé.
22 thèmes de couleur et 44 motifs de fond, chacun dessiné dans le code, en quatre intensités. Soit 3 872 combinaisons avant de toucher au moindre token.
22 thèmes de couleur
44 motifs de fond
Chaque motif, en quatre intensités
Valeurs hex exactes, quatorze polices, forme de bulle par côté, rayon des angles, densité, en-tête et champ de saisie. Les tokens explicites gagnent toujours sur le preset. Deux chats peuvent partager chaque ligne de balisage et porter deux marques différentes : seuls les tokens changent.
Un hôtel de charme
Un outil pour développeurs
fontFamily accepte quatorze polices
Réglé en un seul appel, ou un clic dans l’éditeur. Le changer plus tard prend le même appel unique, et chaque surface publiée se met à jour aussitôt.
| Ce qui change | Appel téléphonique au bureau | Formulaire de sinistre PDF ou web | Gnosari |
|---|---|---|---|
| En dehors des heures | Sonne dans le vide | Téléchargé, jamais renvoyé | Répondu, saisi, transmis |
| Ce que vous récupérez | Un nom, s’il en a laissé un | Ce qui tenait dans les cases | Ce qui s’est passé, dans ses propres mots |
| Histoire à moitié racontée | Le personnel rappelle pour demander | Soumis à moitié vide | Il pose la relance |
| Une urgence en cours | Dépend de qui a répondu | Non applicable | S’arrête et dit d’appeler le 112, à chaque fois |
| Questions de couverture | Celui qui décroche devine | Jamais posée | Jamais répondue, toujours orientée vers un agent |
| Arrive dans votre AMS | Ressaisi à la main | CSV, ou une intégration payante | Webhook signé, dès que c’est complet |
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe.
Notre équipe est là pour vous aider à démarrer.
Gnosari recueille la première déclaration de sinistre qu'une agence recevrait autrement sous forme de message vocal à deux heures du matin : l'assuré, le contrat s'il le connaît, ce qui s'est passé dans ses mots, quand et où, des photos s'il en a et le moyen de le joindre. Il pose une question à la fois sur votre site ou via un lien, puis envoie un dossier de sinistre typé à votre logiciel de gestion d'agence avant l'ouverture du bureau.