Vous automatisez l’accueil en thérapie en plaçant un agent conversationnel devant la conversation qui précède la première séance. Il demande le motif de consultation, l’expérience thérapeutique antérieure et le format préféré, une question à la fois, saisit les réponses dans une fiche client structurée, et la transmet à votre logiciel de cabinet avant la première séance.
01 · Ils parlent
02 · Ça devient une fiche
typée · validée · dédupliquée
03 · Votre stack agit
Qui déclenche
Quelqu’un qui a décidé, souvent après avoir remis ça à plus tard pendant longtemps, qu’il veut parler à quelqu’un, généralement en dehors des heures de bureau, généralement sur son téléphone, généralement un peu nerveux à l’idée de ce qu’il va dire.
Ce que ça coûte aujourd’hui
Un dossier d’accueil de 8 pages envoyé par email en PDF, qui demande l’historique de traumatismes et les médicaments sur le même ton pour quelqu’un qui vient pour la première fois après une mauvaise semaine que pour quelqu’un avec des années de suivi, ou une ligne téléphonique qui tombe sur répondeur jusqu’au matin.
Ce que ça doit produire
Une fiche client saisie : qui contacte le cabinet, le motif de consultation dans ses propres mots, si c’est une première fois en thérapie, et le format et la disponibilité qui l’amèneront vraiment à une première séance.
20%
des abandons en thérapie ont lieu entre l’évaluation et la première séance, exactement la fenêtre où agit l’accueil
PMC dropout meta-analysis
| Champ | Type | Obligatoire | Pourquoi il est là |
|---|---|---|---|
| full_name | text | Oui | Identité sur la fiche client |
| phone | phone | Oui | Comment le cabinet rappelle |
email | — | Pour les échanges plus simples par email | |
| presenting_concern | text | Oui | Le motif de consultation, dans ses propres mots |
| prior_therapy_experience | boolean | — | Si c’est une première fois en thérapie |
| preferred_format | text | — | En personne ou en téléconsultation |
| insurance_provider | text | — | Alimente la vérification d’éligibilité, jamais une promesse de couverture |
| specialty_area_needed | text | — | Oriente vers le bon clinicien |
| availability_preference | text | — | Quand les séances s’intégreraient réellement |
| current_mood_rating | number | — | Le chiffre auto-déclaré que porte un point entre les séances, jamais interprété par l’agent |
Et ce qu’il ne fera jamais
Données collectées
148 collectées19 cette semaine3 à traiter
Exporter en CSVDana Whitfield
Capturé il y a 1h · Accueil Nouveau Client · joina.chat
Données capturées 7 champs sur 8
Depuis la conversation
“Le travail me pèse beaucoup en ce moment, je pense avoir besoin d’en parler à quelqu’un , je n’ai jamais fait ça avant donc je ne suis pas vraiment sûr de comment ça marche.”
Chaque valeur conserve la phrase dont elle est issue, et une valeur que le visiteur n’a jamais dite n’est jamais enregistrée. Le Gnosari ne peut pas se citer lui-même dans vos données.
D’ici, une fiche peut partir directement vers Slack, une feuille, un Zap ou votre propre API. La boîte de réception, c’est là que vous les lisez, pas là qu’elles restent bloquées.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Nouveau client",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"full_name": "Dana Whitfield",
"phone": "+1 512 555 0148",
"presenting_concern": "Stress au travail, première fois en thérapie",
"prior_therapy_experience": "false",
"preferred_format": "Téléconsultation",
"availability_preference": "Le soir après 18h"
}
}Deux événements
data.collected se déclenche la première fois qu’un Gnosari collecte un nouveau type de donnée. data.updated se déclenche quand un client corrige quelque chose.
Signé, donc fiable
Standard Webhooks HMAC-SHA256, avec webhook-id, webhook-timestamp et webhook-signature sur chaque requête. Vérifiez avant que ça ouvre un dossier.
Les citations sont facultatives
Le bloc de provenance, les mots exacts du client, est absent tant que vous ne l’activez pas pour cette destination.
Zapier ou Make
Collez une URL Catch Hook dans votre destination Gnosari, puis pointez le Zap vers votre logiciel de cabinet.
Palier gratuit, aucune app à installer, ça se déclenche dès la fiche client terminée.
Directement à l’accueil
Tout ce qui accepte un webhook entrant reçoit le payload tel quel.
Aucun intermédiaire. Qui gère l’accueil voit la fiche avant même la première séance.
Votre propre point de terminaison
Donnez-nous une adresse https, vérifiez la signature, ouvrez le dossier vous-même.
Quelques lignes de code, et le journal de livraison vous dit quand quelque chose n’est pas arrivé.
Et vous voyez chaque tentative
| Quand | Événement | Résultat | Détail |
|---|---|---|---|
| 19:04:22 | data.collected | Livré | 200 OK |
| 19:04:18 | data.collected | Échoué | 503, nouvelle tentative dans 30s |
| Yesterday 09:37 | data.updated | Livré | 200 OK |
| Yesterday 07:52 | data.collected | Livré | 200 OK |
Chaque tentative est conservée, la plus récente en premier, avec la raison quand il y en a une. Les échecs réessayent tout seuls, et le secret de signature se trouve dans votre tableau de bord pour que vous puissiez le renouveler sans appeler personne.
Ce sont des exemples, pas une liste de partenaires. SimplePractice, TherapyNotes, Jane App et TheraNest sont tous joignables de la même façon : via un Zap, ou directement vers un point de terminaison que vous contrôlez. Si ça accepte une requête HTTP, ça reçoit le dossier.
Un bouton dans un coin qui ouvre une conversation. Votre logo, vos couleurs, posé sur les pages que vous avez déjà.
Ni fenêtre de chat ni widget. Votre titre en tête, le fil de discussion en dessous, et ça se lit comme si vous posiez la question, pas comme un logiciel qui collecte.
Chaque écran de cette page est un Gnosari publié, intégré depuis l’application. Écrivez dans n’importe lequel.
display_mode="bubble" Un bouton flottant dans un coin. S’ouvre par-dessus votre page et se referme. Le réglage par défaut, celui que personne n’a besoin d’apprendre.
Quatre coins au choix
display_mode="sidebar" Un panneau fixe sur un côté, toujours ouvert. Pour les pages où la conversation est l’objet même, pas un à-côté.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="sidebar-push" Le même panneau, mais votre contenu se décale pour lui faire de la place au lieu d’être recouvert. Rien sur la page n’est jamais masqué.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="drawer" Glisse par-dessus la page quand on l’appelle, puis se referme en glissant. L’entre-deux entre la bulle et le panneau latéral.
Gauche ou droite
01 · Un lien que vous envoyez
Glissez-le dans un e-mail, un SMS, une confirmation de réservation ou une signature. Chaque lien porte sa propre phrase d’accueil et son propre titre, et compte ses visites, pour que vous sachiez quel canal a vraiment fonctionné.
02 · Un code à scanner
Chaque lien vient avec un QR. Sur un chevalet de table, un reçu, un bon de livraison, une porte. On pointe son téléphone dessus et la conversation démarre, sans application et sans rien taper.
03 · Un flyer que vous distribuez
Un créateur pour l’objet imprimé lui-même. Choisissez un modèle, restylisez-le, modifiez le texte de la page et exportez une affiche ou une carte prête à imprimer, avec le QR déjà placé.
Douze styles sélectionnés, chacun une couleur et un motif de fond pensés ensemble. Vous en choisissez un, c’est réglé.
22 thèmes de couleur et 44 motifs de fond, chacun dessiné dans le code, en quatre intensités. Soit 3 872 combinaisons avant de toucher au moindre token.
22 thèmes de couleur
44 motifs de fond
Chaque motif, en quatre intensités
Valeurs hex exactes, quatorze polices, forme de bulle par côté, rayon des angles, densité, en-tête et champ de saisie. Les tokens explicites gagnent toujours sur le preset. Deux chats peuvent partager chaque ligne de balisage et porter deux marques différentes : seuls les tokens changent.
Un hôtel de charme
Un outil pour développeurs
fontFamily accepte quatorze polices
Réglé en un seul appel, ou un clic dans l’éditeur. Le changer plus tard prend le même appel unique, et chaque surface publiée se met à jour aussitôt.
| Ce qui change | Appels manqués et répondeur | Formulaire PDF ou portail | Gnosari |
|---|---|---|---|
| En dehors des heures | Sonne dans le vide | Téléchargé, jamais renvoyé | Répondu, saisi, transmis |
| Ce que vous récupérez | Un nom, s’il en a laissé un | Ce qui tenait dans les cases | Le motif de consultation dans ses propres mots |
| Histoire à moitié racontée | Le personnel rappelle pour demander | Soumis à moitié vide | Il pose la relance |
| Un signe de crise | Dépend de qui écoute le répondeur | Un formulaire n’en sait rien | S’arrête immédiatement, dit d’appeler le 112 tout de suite |
| Arrive dans votre logiciel de cabinet | Ressaisi à la main | CSV, ou une intégration payante | Webhook signé, dès que c’est complet |
| La limite clinique | Dépend de qui a répondu | Non applicable | Jamais franchie, annoncée dès le départ |
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe.
Notre équipe est là pour vous aider à démarrer.
Gnosari mène la conversation d'admission qu'un cabinet tiendrait autrement lors d'un premier appel ou laisserait à un PDF que personne ne renvoie : ce qui amène la personne, dans ses mots, ses disponibilités, mutuelle ou paiement direct, si elle a déjà consulté, et le moyen de la joindre. Il pose une question à la fois via un lien sur votre site, puis envoie une fiche d'admission typée à votre logiciel de gestion de cabinet avant la première séance.