Vous ajoutez une IA à un hôtel en plaçant un agent conversationnel sur chaque point de contact client que vous gérez aujourd’hui par formulaire : la demande directe, les besoins avant l’arrivée, les problèmes en séjour et les retours post-séjour. Chacun transforme les mots du client en fiche structurée et la transmet à votre système hôtelier.
01 · Ils parlent
02 · Ça devient une fiche
typée · validée · dédupliquée
03 · Votre stack agit
Qui déclenche
Un client sur son téléphone, le soir, en train de vous comparer à trois autres établissements et à un site de réservation.
Ce que ça coûte aujourd’hui
Un formulaire de contact à quatre cases, une boîte mail que personne ne lit avant le matin, et un site de réservation qui garde l’adresse email et vous prend une commission dessus.
Ce que ça doit produire
Dates, groupe, raison du séjour, ce qui compte pour la chambre, et une adresse email qui vous appartient.
34%
des adresses email clients valides sont tout ce qu’un hôtel capture généralement
Revinate
| Champ | Type | Obligatoire | Pourquoi il est là |
|---|---|---|---|
| guest_name | text | Oui | Identité sur la demande |
email | Oui | L’adresse qu’un site de réservation aurait gardée | |
| dates | text | Oui | Une fourchette approximative est une vraie réponse |
| adults | number | Oui | Quelles chambres peuvent convenir |
| children_and_ages | text | — | Posé comme une question de chambre, jamais personnelle |
| trip_purpose | text | Oui | L’information qu’une OTA ne transmet jamais |
| room_priorities | text | — | Calme, une baignoire, rez-de-chaussée, un coin pour travailler |
| needs_parking | boolean | — | Décide l’arrivée, et c’est toujours demandé trop tard |
| stayed_before | boolean | — | Un client fidèle traité comme un inconnu est le pire résultat |
Et ce qu’il ne fera jamais
Données collectées
368 collectées29 cette semaine5 à traiter
Exporter en CSVHelena Marsh
Capturé il y a 40min · Demande de Réservation · joina.chat
Données capturées 7 champs sur 8
Depuis la conversation
“Un week-end en octobre, juste nous deux, c’est notre anniversaire de mariage donc quelque chose de calme, avec une baignoire si vous en avez.”
Chaque valeur conserve la phrase dont elle est issue, et une valeur que le visiteur n’a jamais dite n’est jamais enregistrée. Le Gnosari ne peut pas se citer lui-même dans vos données.
D’ici, une fiche peut partir directement vers Slack, une feuille, un Zap ou votre propre API. La boîte de réception, c’est là que vous les lisez, pas là qu’elles restent bloquées.
Signed headers
Body
{
"type": "data.collected",
"event_id": "1b6f9c02-4d1a-4f7e-9b3c-2a5e8d0f1c44",
"created_at": "2026-08-11T09:14:22Z",
"payload_version": "v1",
"data_kind": "Demande client",
"record_id": 1234,
"attributes": {
"guest_name": "Helena Marsh",
"email": "h.marsh@example.com",
"dates": "Un week-end en octobre",
"adults": "2",
"trip_purpose": "Anniversaire de mariage",
"room_priorities": "Calme, une baignoire"
}
}Deux événements
data.collected se déclenche la première fois qu’un Gnosari collecte un nouveau type de donnée. data.updated se déclenche quand un client corrige quelque chose.
Signé, donc fiable
Standard Webhooks HMAC-SHA256, avec webhook-id, webhook-timestamp et webhook-signature sur chaque requête. Vérifiez avant que ça touche une réservation.
Les citations sont facultatives
Le bloc de provenance, les mots exacts du client, est absent tant que vous ne l’activez pas pour cette destination.
Zapier ou Make
Collez une URL Catch Hook dans votre destination Gnosari, puis pointez le Zap vers votre système hôtelier.
Palier gratuit, aucune app à installer, ça se déclenche dès la demande terminée.
Directement à la réception
Tout ce qui accepte un webhook entrant reçoit le payload tel quel.
Aucun intermédiaire. Le veilleur de nuit voit la demande avant l’équipe du matin.
Votre propre point de terminaison
Donnez-nous une adresse https, vérifiez la signature, écrivez-la vous-même dans la fiche client.
Quelques lignes de code, et le journal de livraison vous dit quand quelque chose n’est pas arrivé.
Et vous voyez chaque tentative
| Quand | Événement | Résultat | Détail |
|---|---|---|---|
| 23:04:18 | data.collected | Livré | 200 OK |
| 23:04:15 | data.collected | Échoué | 503, nouvelle tentative dans 30s |
| Yesterday 21:40 | data.updated | Livré | 200 OK |
| Sun 10:12 | data.collected | Livré | 200 OK |
Chaque tentative est conservée, la plus récente en premier, avec la raison quand il y en a une. Les échecs réessayent tout seuls, et le secret de signature se trouve dans votre tableau de bord pour que vous puissiez le renouveler sans appeler personne.
Ce sont des exemples, pas une liste de partenaires. Mews, Cloudbeds, Apaleo, Opera et Little Hotelier sont tous joignables de la même façon : via un Zap, ou directement vers un point de terminaison que vous contrôlez. Si ça accepte une requête HTTP, ça reçoit le client.
Un bouton dans un coin qui ouvre une conversation. Votre logo, vos couleurs, posé sur les pages que vous avez déjà.
Ni fenêtre de chat ni widget. Votre titre en tête, le fil de discussion en dessous, et ça se lit comme si vous posiez la question, pas comme un logiciel qui collecte.
Chaque écran de cette page est un Gnosari publié, intégré depuis l’application. Écrivez dans n’importe lequel.
display_mode="bubble" Un bouton flottant dans un coin. S’ouvre par-dessus votre page et se referme. Le réglage par défaut, celui que personne n’a besoin d’apprendre.
Quatre coins au choix
display_mode="sidebar" Un panneau fixe sur un côté, toujours ouvert. Pour les pages où la conversation est l’objet même, pas un à-côté.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="sidebar-push" Le même panneau, mais votre contenu se décale pour lui faire de la place au lieu d’être recouvert. Rien sur la page n’est jamais masqué.
Gauche ou droite, largeur libre
display_mode="drawer" Glisse par-dessus la page quand on l’appelle, puis se referme en glissant. L’entre-deux entre la bulle et le panneau latéral.
Gauche ou droite
01 · Un lien que vous envoyez
Glissez-le dans un e-mail, un SMS, une confirmation de réservation ou une signature. Chaque lien porte sa propre phrase d’accueil et son propre titre, et compte ses visites, pour que vous sachiez quel canal a vraiment fonctionné.
02 · Un code à scanner
Chaque lien vient avec un QR. Sur un chevalet de table, un reçu, un bon de livraison, une porte. On pointe son téléphone dessus et la conversation démarre, sans application et sans rien taper.
03 · Un flyer que vous distribuez
Un créateur pour l’objet imprimé lui-même. Choisissez un modèle, restylisez-le, modifiez le texte de la page et exportez une affiche ou une carte prête à imprimer, avec le QR déjà placé.
Douze styles sélectionnés, chacun une couleur et un motif de fond pensés ensemble. Vous en choisissez un, c’est réglé.
22 thèmes de couleur et 44 motifs de fond, chacun dessiné dans le code, en quatre intensités. Soit 3 872 combinaisons avant de toucher au moindre token.
22 thèmes de couleur
44 motifs de fond
Chaque motif, en quatre intensités
Valeurs hex exactes, quatorze polices, forme de bulle par côté, rayon des angles, densité, en-tête et champ de saisie. Les tokens explicites gagnent toujours sur le preset. Deux chats peuvent partager chaque ligne de balisage et porter deux marques différentes : seuls les tokens changent.
Un hôtel de charme
Un outil pour développeurs
fontFamily accepte quatorze polices
Réglé en un seul appel, ou un clic dans l’éditeur. Le changer plus tard prend le même appel unique, et chaque surface publiée se met à jour aussitôt.
| Ce qui change | Formulaire de contact | Site de réservation | Gnosari |
|---|---|---|---|
| À onze heures du soir | Reste dans une boîte mail | Réserve instantanément | Répondu, saisi, transmis |
| À qui appartient le client | À vous | À eux | À vous |
| L’adresse email | S’il l’a tapée | Masquée ou retenue | Demandée, et conservée |
| Pourquoi ils viennent | Une case texte libre que personne ne remplit | Jamais capturé | Demandé, et la réponse fait la fiche |
| Commission | Aucune | À chaque réservation | Aucune |
| Quand quelque chose ne va pas | Vous l’apprenez dans un avis | Vous l’apprenez dans un avis | Vous l’apprenez pendant qu’ils sont encore dans la chambre |
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe.
Notre équipe est là pour vous aider à démarrer.
Gnosari remplace les formulaires de demande d'un hôtel par une conversation : la demande de réservation directe, les besoins avant l'arrivée, un problème pendant le séjour, une demande de groupe, une modification et l'avis après le séjour. Il interroge dans votre ton, une question à la fois, consigne les mots du client dans une fiche typée et l'envoie à votre logiciel hôtelier. La réservation répond à une demande complète, et l'adresse e-mail du client vous appartient, pas à un site de réservation.